การบริหารจัดการสื่อเฟซบุ๊กเทศบาลเมืองทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษานโยบายการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง 2) ศึกษาแผนการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง และ 3) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง และนักวิชาการที่ปรึกษาด้านการสื่อสารทางการเมืองและการปกครองท้องถิ่น เลือกแบบเจาะจง รวมจำนวน 9 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการสร้างข้อสรุป ผลการวิจัยพบว่า 1) นโยบายการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสงประกอบด้วยแนวคิดการใช้สื่อสร้างความรู้ความเข้าใจด้านการสื่อสาร หลักการใช้สื่อเฟซบุ๊ก คือประชาชนต้องรับข่าวสารจากเทศบาลอย่างทั่วถึง สอดคล้องกับช่องทางสื่อสารใหม่ ๆ ที่ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมการสื่อสาร เป้าหมายเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจและทัศนคติที่ดีของผู้รับสาร แนวทางปฏิบัติสร้างเครือข่ายการสื่อสาร และความคาดหวังสร้างความเข้มแข็งแบบยั่งยืนของเมือง 2) แผนการใช้เฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง ประกอบด้วยแผนการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่ได้รับผลกระทบจากความเดือดร้อน แผนการใช้ร่วมสื่อใหม่และสื่อดั้งเดิม แผนการผลิตสร้างความแตกต่างการออกแบบเนื้อหา และแผนการประเมินผล มีแอดมินเพจหลักที่มีทักษะด้านสื่อสารและการใช้เทคโนโลยีคอยตรวจสอบ ติดตามรับฟังรับเรื่องราว แก้ปัญเฉพาะหน้า 3) แนวทางการพัฒนาการใช้สื่อเฟซบุ๊กของเทศบาลเมืองทุ่งสง ประกอบด้วย แนวทางการพัฒนาศักยภาพมุ่งเน้นผู้ส่งสารที่ทรงอิทธิพลทางความคิดจากเครือข่ายการจัดการเนื้อหาสารที่ตอบสนองความต้องการผู้รับสาร สื่อและกิจกรรมสร้างสรรค์เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม