ปัญหาในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง ตามด่านชายแดนในภาคใต้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับปัญหาในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจตรวจคนเข้าเมืองด่านชายแดนภาคใต้ 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อปัญหาในการปฏิบัติงาน และ 3) รูปแบบการแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงาน เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี กำหนดกลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรคำนวณของยามาเน่ จำนวน 225 คน สัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูล จำนวน 11 คน เชิงปริมาณโดยการแจกแบบสอบถาม จำนวน 214 คน และ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปสถิติที่ใช้ ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบค่าที ทดสอบความแปรปรวนทางเดียว ทดสอบค่าเอฟ ทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี LSD วิเคราะห์ค่าพหุคูณถดถอยแบบขั้นตอน พบว่า 1) ปัญหาในการปฏิบัติงาน ได้แก่ ปริมาณงาน และหน้าที่ เครื่องมือที่ใช้ จำนวนเจ้าหน้าที่ เพื่อนร่วมงาน ค่าตอบแทน สวัสดิการ สถานที่ทำงาน ระยะเวลา สวัสดิภาพและความปลอดภัย มีปัญหาอยู่ในระดับน้อย และเจ้าหน้าที่มีข้อมูลส่วนบุคคลแตกต่างกัน มีสภาพปัญหาในการปฏิบัติงานไม่แตกต่างกัน 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อปัญหาในการปฏิบัติงาน ได้แก่ ด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร สภาพแวดล้อม คุณภาพชีวิต และเมื่อทำการทดสอบสมมุตฐาน พบว่า เจ้าหน้าที่ที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา ชั้นยศ มีความคิดเห็นต่อปัจจัยที่มีผลต่อปัญหาในการปฏิบัติงาน ไม่แตกต่างกัน ส่วนเจ้าหน้าที่ที่มีรายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน มีความคิดเห็นแตกต่างกันในด้านประสิทธิภาพ คุณภาพชีวิต และด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 และ 3) รูปแบบการแก้ปัญหาการปฏิบัติงาน ได้แก่ การส่งเสริมความรู้ ปรับปรุงระบบคอมพิวเตอร์และระบบเทคโนโลยี เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ ลดขั้นตอนการตรวจเอกสาร มีเครื่องมือเครื่องใช้และอุปกรณ์ที่ทันสมัย ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ประชุมชี้แจงรับฟังปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหา
Article Details
เอกสารอ้างอิง
โชติธัช มีเพียร. (2557). ปัจจัยด้านพฤติกรรมและสภาพแวดล้อมขององค์กรส่งผลต่อประสิทธิผลในการทำงานของพนักงานบริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด(มหาชน). กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ด่านตรวจคนเข้าเมืองหนองคาย. (2558). ปัญหาในการปฏิบัติงานด้านตรวจคนเข้าเมือง. เรียกใช้เมื่อ 28 พฤษภาคม 2566 จาก https://nongkhai.immigration.go.th/index.php/th-th/5
เทพพนม เมืองแมน และสวิง สุวรรณ. (2540). พฤติกรรมองค์การ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: ไทยวัฒนาพานิช.
บูรชัย ศิริมหาสาคร. (2546). สุภาษิตสอนนาย: ศาสตร์และศิลป์แห่งการเป็นผู้นำ. กรุงเทพมหานคร: แสงดาว.
พระราชบัญญัติตรวจคนเข้าเมือง. (2522). ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 96 ตอนที่ 28 ฉบับพิเศษ หน้า 45 (1 มีนาคม 2522).
รุ่งรัตน์ เพ็งสวย. (2550). ปัญหาองค์กร. กรุงเทพมหานคร: มติชน.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2552). มาตรฐานและแนวทางการกำหนดความรู้ความสามารถ ทักษะ และสมรรถนะที่จำเป็น สำหรับตำแหน่งข้าราชการพลเรือนสามัญ. กรุงเทพมหานคร: สำนักพัฒนาระบบจำแนกตำแหน่งและค่าตอบแทน สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน.
สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง. (2566). แผนปฏิบัติราชการ สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง. เรียกใช้เมื่อ 28 ธันวาคม 2566 จาก https://www.immigration.go.th/?page_id=3310
สุรชาติ ณ หนองคาย. (2550). แนวโน้มของการปรับกระบวนทัศน์เพื่อเท่าทัน. การเปลี่ยนแปลงของข้าราชการ. วารสารดำรงราชานุภาพ, 7(25), 32.
อรรจน์พร ณ ไพรี. (2556). ปัญหาและอุปสรรคในการป้องกันและปราบปรามการลักลอบนำยาเสพติดเข้าประเทศของเจ้าหน้าที่ศุลกากร สำนักตรวจของผู้โดยสารท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ. วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 24(4), 11-21.
Jones, A. E. (1981). An Analysis of the Administrative Tasks Defined in the POSDCORB Model and Performance in the Operationalizing of the Community Education Concept in Selected Elementary School Districts of Cook County, Illinois. Dissertation Abstracts International, 41(10), 4235-A.
Schermerhorn, J. R.,. (1996). Management and Organizational Behavior Essentials. illustrated: Wiley.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper & Row.
