รูปแบบการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร พัฒนาจากต้นแบบเครือข่ายการท่องเที่ยวเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) รูปแบบการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์ 2) สภาพปัญหาและความต้องการการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร 3) จัดทำข้อเสนอรูปแบบการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวกรุงเทพมหานครโดยพัฒนาจากต้นแบบการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกแก่ผู้ให้ข้อมูลหลัก 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มผู้นำและนักวิชาการเครือข่ายการท่องเที่ยวเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์ 2) กลุ่มผู้นำและนักวิชาการเครือข่ายการท่องเที่ยวของกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัย พบว่า 1) รูปแบบการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์ สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์เครือข่ายด้วยโครงสร้างเครือข่ายเชื่อมโยงทุกภาคส่วนเท่าเทียม ผ่านนโยบาย พันธกิจ แผนและการปฏิบัติการสื่อสารที่เหมาะสมถูกต้อง การติดตามประเมินผลการสื่อสารสม่ำเสมอ เครือข่ายยึดหลักความซื่อสัตย์โปร่งใสคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดที่ได้รับร่วมกัน 2) สภาพปัญหาและความต้องการการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร ไม่มีนโยบาย พันธกิจ แผน การปฏิบัติการสื่อสารที่ชัดเจน ไม่เหมาะสม ขาดความสอดคล้องกันระหว่างหน่วยงาน การติดตามประเมินผลการสื่อสารมีความผิดพลาด ไม่อาจสร้างและรักษาความสัมพันธ์ให้เกิดโครงสร้างเครือข่ายเป็นรูปธรรมได้ 3) จัดทำข้อเสนอฯ ทุกภาคส่วนควรมีเวทีร่วมกันกำหนดนโยบาย พันธกิจ แผนและการปฏิบัติการสื่อสารในทิศทางเดียวกันตามบริบทการท่องเที่ยวกรุงเทพมหานคร เพื่อสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์เกิดโครงสร้างเครือข่ายร่วมมือกันอย่างเป็นรูปธรรมยั่งยืนได้ และพบผลลัพธ์หลักการจัดการการสื่อสารเครือข่ายการท่องเที่ยว การสื่อสารแบบมีหุ้นส่วน 7 ประการ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการรวมเครือข่ายการท่องเที่ยว สามารถเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวและสามารถประยุกต์ใช้ในหน่วยงานอื่นต่อไป