แนวทางการพัฒนาการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อนักท่องเที่ยวสูงอายุ สำหรับโรงแรมกลุ่มพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาแนวทางการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อนักท่องเที่ยวสูงอายุสำหรับโรงแรมในกลุ่มพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก (หรือ Thailand Riviera) ประกอบด้วย จังหวัดเพชรบุรี จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ จังหวัดชุมพร และจังหวัดระนอง ตามลำดับ ทั้งนี้เพื่อพัฒนาโรงแรมในพื้นที่ศึกษาภายใต้หลักการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับนักท่องเที่ยวสูงอายุ การวิจัยครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยกลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวสูงอายุทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไปที่ได้เคยใช้บริการเข้าพักโรงแรมในกลุ่มพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก จำนวน 400 คน สำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ การวิเคราะห์ตัวแบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model: SEM) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ ประกอบด้วย นักท่องเที่ยวสูงอายุเพศหญิง อายุระหว่าง 65 - 69 ปี การศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี มีสถานภาพสมรส โดยเป็นผู้ที่ถือสัญชาติมาจากประเทศในภูมิภาคยุโรป และ รายได้โดยเฉลี่ยต่อเดือนระหว่าง 55,001 - 65,000 บาท ตามลำดับ สำหรับผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ของการศึกษา พบว่า แนวทางพัฒนาการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกที่สำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวสูงอายุในพื้นที่ศึกษานั้นจำเป็นต้องดำเนินการภายใต้องค์ประกอบที่สำคัญ ประกอบด้วย
1) องค์ประกอบด้านคุณภาพการบริการ 2) องค์ประกอบด้านหลักอารยสถาปัตย์ และ 3) องค์ประกอบด้านมาตรฐานโรงแรมและรีสอร์ทประเทศไทย ตามลำดับ ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ประกอบการและบุคลากรผู้ปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องสามารถนำแนวทางดังกล่าวไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมและรีสอร์ทเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวสูงอายุได้อย่างเหมาะสม
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2566). สถิติข้อมูลผู้สูงอายุชาวไทย ประจำปี 2565. เรียกใช้เมื่อ 14 สิงหาคม 2566 จาก https://www.dop.go.th/th/know/side/1/1/1159
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2567). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ ฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2566 - 2570). เรียกใช้เมื่อ 15 สิงหาคม 2567 จาก https://secretary.mots.go.th/more_news.php?cid=60
คณะกรรมการเศรษฐกิจและสังคมแห่งเอเชียและแปซิฟิก. (2560). Aging in the Asia and The Pacific Overview. เรียกใช้เมื่อ 6 มกราคม 2566 จาก https://www.unescap.org/sites/default/files/SDD%20Ageing%20Fact%20Sheet%20Overview.pdf
ชฎิล มาตรา. (2562). นวัตกรรมการบริการของโรงแรมเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุที่มาพักแรมในจังหวัดขอนแก่น. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ไตรรัตน์ จารุทัศน์. (2558). Universal Design Guide Book: คู่มือการออกแบบเพื่อทุกคน: หน่วยปฏิบัติการวิจัยสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับผู้สูงอายุและคนพิการ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมาคมโรงแรมไทย. (2566). โรงแรมที่จดทะเบียนและได้รับการรับรองมาตรฐานที่พักเพื่อการท่องเที่ยวโดยสมาคมโรงแรมไทย (THA) ปี 2023. เรียกใช้เมื่อ 9 มกราคม 2566 จาก https://www.thaihotels.org/
สำนักข่าวสาลิกา. (2567). แชร์ไอเดียพัฒนาการท่องเที่ยวให้พร้อมสำหรับ "นักท่องเที่ยวสูงวัย" หัวใจพร้อมลุย. เรียกใช้เมื่อ 8 กันยายน 2567 จาก https://www.salika.co/2022/09/18/idea-for-aging-society-tourism
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). สถิตินักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย. เรียกใช้เมื่อ 8 กันยายน 2567 จาก https://ittdashboard.nso.go.th/preview.php?id_project=85
สิริกานต์ ทองพูน. (2564). ความพึงพอใจที่มีต่อสิ่งอ้านวยความสะดวกในโรงแรมของนักท่องเที่ยวสูงอายุ กรณีศึกษาโรงแรมในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วารสารสุขศึกษา พลศึกษา และสันทนาการ, 47(1), 268-277.
เสาวรัตน์ บุษรานนท์ และสุดารัตน์ สุดสมบูรณ์. (2561). แนวทางการพัฒนาโรงแรมสำหรับนักท่องเที่ยว ผู้สูงอายุ. วารสารเทคโนโลยีภาคใต้, 11(2), 229-234.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd Edition), New York: John Wiley & Sons.
Hair, J. F. et al. (2010). Multivariate data analysis: A global perspectives. Upper Saddle River. New Jersey: Pearson Education, International.
Kamran, S. (2013). Heuristics for Sample Size Determination in Multivariate Statistical Techniques. World Applied Sciences Journal, 27(2), 285-287.
Loehlin, J. C. (1992). Latent Variable Models: An introduction to factor, path and structural analysis. (2nd Ed), New Jersey: Hillsdale.
Losada, N. et al. (2017). Senior Tourist’s Accommodation Choices. International Journal of Hospitality Management, 66(2017), 24-34.
Mace, R. L. (1985). “Universal design, barrier-free environments for everyone.”. Los Angeles: Designers West, 33(1), 147-152.
Meltem, C. et al. (2013). Does the importance of hotel attributes differ for senior tourists? A comparison of three markets. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26(4), 610-628.
Parasuraman, A. et al. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49-60.
Thanasit, S. (2020). Service Quality Improvement for Senior Tourists at Hotels and Resorts in the Perception of Service Providers: Nakhon Ratchasima, Thailand. The EUrASEANs: journal on global socio-economic dynamics, 6(25), 56-61.
Wanxia, Y. & Onanong, C. (2022). The Evaluation of Tourism Services Quality for the Senior Tourists in Xishuangbanna China: An Investigation Using the SERVPERF Model. Science, Technology, and Social Sciences Procedia, 2022(2), 3-26.
