จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน: กรณีศึกษา ผู้ปฏิบัติงานชาวไทย-เมียนมาในธุรกิจค้าปลีกจังหวัดสงขลา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสภาพและปัญหาจากการทำงานข้ามวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงานชาวไทยและเมียนมา 2) เพื่อเสนอแนวทางในการพัฒนาจิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงานที่มีผู้ปฏิบัติงานชาวไทยและเมียนมาปฏิบัติงานร่วมกัน ผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกและผู้ปฏิบัติงานชาวไทยที่ปฏิบัติงานร่วมกับชาวเมียนมา ซึ่งมีเกณฑ์ในการเลือกผู้ให้ข้อมูล คือ ต้องทำงานร่วมกับชาวเมียนมาในสถานประกอบการมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี สถานประกอบการต้องมีการจดแจ้งต่อรัฐในการมีแรงงานต่างชาติร่วมปฏิบัติงาน และมีความเข้าใจในการทำงานร่วมกับชาวเมียนมาเป็นอย่างดี จำนวน 15 คน โดยการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง (Semi-Structured Interview) วิเคราะห์ข้อมูลโดยการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ผลการวิจัยพบว่า ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกในจังหวัดสงขลามีความเข้าใจในวัฒนธรรมข้ามชาติของผู้ปฏิบัติงานชาวไทยและเมียนมาเป็นอย่างดี ทั้งในมิติของการทำงานและในมิติของวัฒนธรรมข้ามชาติ ปัญหาจากการทำงานข้ามวัฒนธรรมระหว่างชาวไทยและชาวเมียนมา คือ ปัญหาความแตกต่างในการสื่อสาร ปัญหาความแตกต่างในค่านิยมและพฤติกรรม ปัญหาการจัดการความขัดแย้ง ปัญหาการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร อาจทำให้เกิดความยากลำบากในการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหลากหลาย แนวทางในการพัฒนาจิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงานสามารถนำปัจจัยระดับบุคคลประกอบไปด้วย ความเชื่อในชาติพันธุ์ ความฉลาดทางวัฒนธรรม และสมรรถนะข้ามวัฒนธรรม ปัจจัยระหว่างบุคคล ประกอบไปด้วย การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม การสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงาน และการจัดการความขัดแย้ง ปัจจัยในองค์กร ประกอบไปด้วย วัฒนธรรมองค์กร ภาวะผู้นำในองค์กร และการบริหารทรัพยากรบุคคลมาปรับใช้ได้
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E1. (11 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E10. (15 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E11. (15 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E2. (11 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E3. (12 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E6. (13 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ E9. (14 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ M2. (11 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ M3. (12 ส.ค. 2567). จิตวิทยาข้ามวัฒนธรรมในที่ทำงาน. (ธภัทร บริรักษ์กิจดำรง, ผู้สัมภาษณ์)
Berry, J. W. et al. (2002). Cross-Cultural Psychology: Research and Applications. (2nd ed.). New York: Cambridge University Press.
Charoensukmongkol, P. & Phungsoonthorn, T. (2022). He Effect of Cultural Intelligence of Top Management on Pro-Diversity Work Climate and Work Attitudes of Myanmar Migrant Workers in Thailand. Equality, Diversity and Inclusion, 41(5), 760-777.
Cheawjindakarn, B. (2020). Qualitative Case Study Research Techniques. Academic and Reserch Journal of Liberal Art, 13(25), 103-118.
GLOBE. (2020). An Overview of the 2004 Study: Understanding the Relationship Between National Culture, Societal Effectiveness and Desirable Leadership Attributes. Retrieved July 14, 2024, from https://globeproject.com/study_2004_2007.html
Hofstede, G. (2020). Culture's consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. Thousand Oaks: Sage Publications.
House, J. R. et al. (2004). Culture, Leadership, and Organizations: The GLOBE Study of 62 Societies. Thousand Oaks: Sage Publications.
Joungtrakul, J. & Ferry, K. N. (2021). Data Management in Qualitative Research. Research Community and Social Development Journal, 15(2), 1-12.
Muenjanchoey, R. (2020). Working Culture of Myanmar and Thai People in the Thai Companies in Myanmar. Journal of Graduate Studies Valaya Alongkron Rajabhat University, 15(3), 151-166.
Muenjanchoey, R. (2022). Learning and Working of Thai Multinational Corporation Personnel in Myanmar. Damrong Journal of The Faculty of Archaeology Silpakorn University, 21(1), 141-164.
Muenjanchoey, R. (2023). Getting to Know Themselves and Yourself’: Understanding and Accessingthe Colleague Culture of Personnel in Thai Multinational Corporations that Invest in Myanmar. Journal of Liberal Arts, Thammasat University, 23(2), 839-857.
Nguyen, T. T. et al. (2023). Enhancing Workplace Performance through Cultural Diversity. Journal of Organizational Behavior, 44(2), 243-259.
Nimet, K. & Betül Şükür, F. (2023). Cross-Cultural Difference and Spirituality in the Workplace. in Özsungur, F. & Bekar, F. (ed.) Spirituality Management in the Workplace (pp. 103-129). Leeds, England, United Kingdom: Emerald Publishing Limited.
Numnuan, S. et al. (2021). Cultural Area of Burmese Migrant Workers in Surat Thani Province. Nakkhabut Paritat Journal, 13(2) , 20-31.
Phyo, M. (2021). Cultural Dynamics and Workplace Conflicts: A Study on Myanmar Workforce. Journal of Cross-Cultural Psychology, 52(3), 456-473.
Poo-Udom, A. & Lertbuasin, S. (2022). The Motivational Model of Job Performance for Five-Star Hotel Employees between Thailand and Myanmar through Cross-Cultural Management. Journal of Thai Hospitality & Tourism, 17(1), 77-94.
Rahman, A. & Tan, C. (2022). Cross-Cultural Training and Development in Multinational Companies. Journal of International Business Studies, 53(1), 101-119.
Ratchompoo, S. & Cadchumsang, J. (2020). Cosmopolitanism and Transnational Migration of Myanmar Migrant Workers in KhonKaen City. Journal of Liberal Arts Maejo University, 8(1), 137-155.
Sangsawat, J. & Oraphan, P. (2022). Intercultural Communication Factors Influencing Thai National Flight Attendants Overseas Cross-Cultural Adaptation. Sripatum Chonburi Academic Journal, 19(2), 115-129.
Smith, L. et al. (2022). Retail Workforce Diversity in Thailand: A Case Study. International Journal of Human Resource Management, 33(4), 789-805.
Suphaphon, N. (2009). Psychology for Cross-Cultural Work. Humanities Review, 19(1), 35-43.
Trompenaars, F. & Hampden-Turner, C. (2012). Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business. (3rd ed.). London: Nicholas Brealey Publishing.
Van Thac Dang, T., & Chou, Y.-C. (2020). Extrinsic Motivation, Workplace Learning, Employer Trust, Self-Efficacy and Cross-Cultural Adjustment: An Empirical Study of Vietnamese Laborers in Taiwan. Personnel Review, 49(6),1232-1253.
Yang, C. (2023). Motivational cultural intelligence and well-being in cross-cultural workplaces: a study of migrant workers in Taiwan. Employee Relations, 45(3), 743-761.
