อิทธิพลการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวที่มีต่อความพึงใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ: อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสิมิลัน จังหวัดพังงา
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติฯ และวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ: อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสิมิลัน จังหวัดพังงา เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางมายังอุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสิมิลัน จำนวน 400 คน เลือกสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติฯ โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน ด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมา คือ การเคลื่อนที่ทางกายภาพ และการให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณารายด้าน ด้านคุณค่าที่ได้รับมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมา คือ คุณภาพสินค้าและบริการ และความคาดหวัง ผลการวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ: อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะสิมิลัน จังหวัดพังงา ด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ปัจจัยด้านบุคลากร ด้านการเคลื่อนที่ทางการเงิน ด้านความปลอดภัย และด้านการเคลื่อนที่ของข้อมูลข่าวสาร มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สรุปได้ว่า การพัฒนาบุคลากร การเพิ่มความสะดวกในการชำระเงิน การเสริมสร้างมาตรการความปลอดภัย และการบริหารจัดการข้อมูลแบบครบวงจร เป็นปัจจัยสำคัญในการยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการส่งเสริมภาพลักษณ์และขีดความสามารถในการแข่งขัน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่าและพันธุ์พืช. (2567). นักท่องเที่ยวและยานพาหนะที่เข้าไปวนอุทยาน. เรียกใช้เมื่อ 2 กันยายน 2567 จาก https://portal.dnp.go.th/Content/nationalpark?contentId=22377
กสิณ รังสิกรรพุม. (2563). การวิเคราะห์เส้นทางและปัจจัยที่ส่งผลต่อโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวในจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 27(2), 52-65.
กิตติศักดิ์ แสงทอง. (2563). วิจัยการจัดการ: จากภาคทฤษฎีสู่ภาคปฏิบัติ. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร: พี.ซี. พริ้นติ้ง.
จงดี พฤกษารักษ์. (2566). การศึกษาแบบจำลองเชิงสาเหตุของการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน. วารสารธุรกิจปริทัศน์, 15(2), 129-148.
ทวีศักดิ์ เทพพิทักษ์. (2563). การพัฒนาการท่องเที่ยวภาคตะวันออกอย่างยั่งยืน โดยใช้กลยุทธ์โลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว. วารสารการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 15(2), 164-181.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2556). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. (ครั้งที่ 13). กรุงเทพมหานคร: บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
นงค์รัตน์ แสนสมพร และคณะ. (2566). การจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวในชุมชนบ้านเกาะแรต จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 43(1), 54-67.
ปิยะมาศ สื่อสวัสดิ์วณิชย์ และณัฐพงศ์ แต้มแก้ว. (2566). แนวทางการพัฒนาการจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยว ตลาดบ้านใหม่ 100 ปี จังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี, 6(4), 38-52.
เพียงใจ คงพันธ์ และภัทราวรรณ วังบุญคง. (2563). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวเขาศูนย์. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 12(1), 15-29.
วธูสิริ ปานงาม และบวรวิทย์ โรจน์สุวรรณ. (2566). การจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวในอำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารการบริหารจัดการและนวัตกรรมท้องถิ่น, 5(8), 857-873.
สัญชัย ลั้งแท้กุล. (2562). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการเดินทางท่องเที่ยวในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวอันดามัน: กรณีศึกษาจังหวัดตรังและสตูล. วารสารนาคบุตรปริทรรศน์ วิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช, 11(1), 31-39.
สุภัสสรา ปัญโญรัฐโรจน์. (2561). การจัดการโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 12(ฉบับพิเศษ), 151-161.
Lumsdon, L. & Page, S. (2004). Progress in Transport and Tourism Research: Reformulating the Transport-Tourism Interface and Future Research Agendas? In Lumsdon, L. & Page, S. (Eds.), Tourism and Transport: Issues and Agenda for the New Millennium (pp.1-27). London: Elsevier.
Piyaaon, J. & Sutthathip. K. (2023). Tourism Logistics Management Influening Logistics Performance, Satisfaction, and Loyalty of Tourism in Songkhla Province. International Journal of Management Studies and Social Science Research, 5(6), 174-183.
Sitikarn, B. & KanKaew, K. (2021). Community-based tourism logistics supply chain management in the top north of Thailand: A key linkage to the Greater Mekong Subregion. Uncertain Supply Chain Management, 9(4), 983-988.
Subkhan, M. F. et al. (2024). Logistic transportation role for sustainable ecotourism industry. Journal of Physics: Conference Series, 2828(2024), 012014. https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/2828/1/012014.
Zeithaml, V. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
