ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กลุ่มสื่อสารของผู้บริโภค ในเมืองเฉิงตู มณฑลเสฉวน สาธารณรัฐประชาชนจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคในเมืองเฉิงตู มณฑลเสฉวน ประเทศจีน ที่มีต่อปัจจัยข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูล ความตั้งใจซื้อ ส่วนประสมทางการตลาด ความน่าเชื่อถือ และความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กลุ่มสื่อสาร 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูล ความตั้งใจซื้อ ส่วนประสมทางการตลาด และความน่าเชื่อถือที่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กลุ่มสื่อสารของผู้บริโภคในเมืองเฉิงตู มณฑลเสฉวน ประเทศจีน และ 3) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาตลาดผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์กลุ่มสื่อสารที่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้บริโภคในพื้นที่ดังกล่าว การวิจัยใช้ระเบียบวิธีแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างเชิงปริมาณได้จากผู้บริโภคในเมืองเฉิงตู จำนวน 400 คน โดยใช้การเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยการทำแบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนาและการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ด้วยสมการโครงสร้าง ข้อมูลเชิงคุณภาพได้จากผู้บริโภค จำนวน 20 ราย ด้วยการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ดำเนินการเก็บข้อมูลระหว่างเดือนพฤษภาคม-กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อปัจจัยที่ศึกษาอยู่ในระดับมาก 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีในตราสินค้ามากที่สุด คือ “ความมั่นใจในสินค้า”รองลงมา คือ “ความน่าเชื่อถือของแบรนด์” และ “ความประทับใจในสินค้า” และ 3) แนวทางการพัฒนาตลาด ได้แก่ 3.1) พัฒนาความมั่นใจในสินค้า (CO) 3.2) ส่งเสริมความประทับใจในสินค้า (IM) 3.3) สนับสนุนข้อมูลและการเข้าถึงข้อมูล (IA), ความน่าเชื่อถือของข้อมูล (CRE) 3.4) พัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย (CS), ราคา (PP) และ 3.5) ส่งเสริมความตั้งใจซื้อ (PI), ความพึงพอใจ (SA)
Article Details
เอกสารอ้างอิง
จารุพร ตั้งพัฒนกิจ. (2567). ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติของผู้บริโภค Generation Y ในพื้นที่จังหวัดชลบุรี ต่อตรา MG. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 11(1), 86-102.
เฉิง เฉิง. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนแบรนด์จีนของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ปาริฉัตร ธนเศรษฐบำรุง. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้ากลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ในช่องทางออนไลน์. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขานวัตกรรมทางธุรกิจ. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Blognone. (2564). ทีมงานแอพหมอชนะแจง ไม่ใช้ Apple/Google API เพราะอยากได้พิกัด GPS, เก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ตลอดเวลา. เรียกใช้เมื่อ 21 กันยายน 2568 จาก https://www.blognone.com/node/126365
China Internet Network Information Center. (2022). Internet development report. Retrieved September 11, 2025, from https://shorturl.asia/EYj9m
Chineseinfo. (2023). Digital economy and industrial development reports. Retrieved September 17, 2025, from https://chineseinfo.com.cn
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Cuong, D. (2020). The impact of customer satisfaction, brand image on brand love and brand loyalty. Journal of Advanced Research in Dynamical and Control Systems, 12(6), 3151-3159.
Fornell, C. et al. (1996). The American customer satisfaction index: Nature, purpose, and findings. Journal of Marketing, 60(4), 7-18.
Hair, J. F. et al. (2010). Cluster analysis. Multivariate data analysis. (7th ed.). London: Pearson Education.
Honthong, S. (2012). Consumer satisfaction and brand loyalty in online purchasing. In Master’s thesis. Chulalongkorn University.
Jeenthainews. (2567). อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์ของจีนรักษาการเติบโตอย่างมีเสถียรภาพ [Video]. เรียกใช้เมื่อ 23 พฤศจิกายน 2567 จาก https://www.youtube.com/watch?v=3BhiEhZIWZo
Keller, K. L. (1993). Marketing management. London: Pearson Education.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. (13th ed.). London: Pearson Education.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). London: Pearson Education.
Lyu, W. & Eksiri, P. (2019). Research on the impact of the credibility of live broadcast marketing’s reputation on consumers’ purchase intention. Journal of Roi Kaensarn Academic, 6(9), 366-378.
Mahima, S. & Dipendra, R. (2022). Brand loyalty among mobile users. NCC Journal, 7(1), 1-14.
Metzger, M. J. (2007). Making sense of credibility on the web: Models for evaluating online information and recommendations for future research. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 58(13), 2078-2091.
Morse, J. M. & Field, P. A. (1996). The application of qualitative approaches. (2nd ed.). London: Chapman & Hall.
Na, M. et al. (2023). The mediating role of brand trust and brand love between brand experience and loyalty: A study on smartphones in China. Behavioral Science, 13(6), 502. https://doi.org/10.3390/bs13060502.
National Bureau of Statistics of China. (2023). Statistical data and reports. Retrieved September 20, 2025, from https://www.stats.gov.cn/sj/ndsj/2023/indexeh.htm
Royal Thai Consulate-General in Chengdu. (2023). Chengdu Economic Report. Retrieved September 20, 2025, from https://shorturl.asia/DMEP9
Rusdiana, R. & Suroso, A. (2022). The effect of e-WOM source credibility on purchase intentions with consumer involvement as a moderating variable. International Conference on Rural Development and Entrepreneurship, 5(1), 1-7.
Salika. (2021). Digital-China. [Online]. Retrieved February 5, 2024, from https://www.salika.co/2021/09/13/digital-china-mission-for-digital-economy-era/
Shin, S. et al. (2019). Brand trust and brand loyalty: A moderation and mediation perspective. Current Journal of Applied Science and Technology, 38(4), 1-17.
Soomro, Y. A. et al. (2024). Shaping brand loyalty through social media influencers: The mediating role of follower engagement and social attractiveness. SAGE Open: Newcastle.
Statista. (2023). Consumer electronics market in China. Retrieved September 20, 2025, from https://shorturl.asia/xzpO6
Thaibizchina. (2021). Chengdu’s digital economy and live-streaming business growth. Royal. Retrieved September 15, 2025, from https://shorturl.asia/AWTwJ
Thaibizchina. (2022). Online trading trends and consumer behavior in China. Royal Thai. Retrieved September 17, 2025, from https://shorturl.asia/AWTwJ
Thailand Board of Investment. (2011). Electronics Industry in the People’s Republic of China. Thailand Board of Investment. Retrieved September 25, 2025, from https://www.boi.go.th/upload/content/BOI-Sep-2010_44865.pdf
Yulianti, E. & Keni, K. (2021). Source credibility, perceived quality, and attitude towards brand as predictor on purchase intention of local beauty products. Advances in Economics, Business and Management Research. 216 487-492. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220501.074
Zhang, X. et al. (2023). Understanding the factors that influence consumers’ purchasing decisions in the packaged dairy products industry. Journal of Value Chain Management and Business Strategy, 2(1), 42-53.
