การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ราชทัณฑ์ในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ปัจจัยในการทำงาน และสภาพแวดล้อมการทำงาน 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และ 3) เพื่อเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ราชทัณฑ์ในจังหวัดเชียงใหม่ ใช้การวิจัยแบบผสมผสานวิธี (Mixed Methods Research) โดยเก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากเจ้าหน้าที่ราชทัณฑ์ผู้ปฏิบัติงานใน 4 หน่วยงาน จำนวนทั้งสิ้น 206 คน โดยการสุ่มแบบแบ่งชั้นภูมิตามสัดส่วน และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญระดับชำนาญงานขึ้นไปที่มีอายุงานไม่น้อยกว่า 5 ปี จำนวน 8 คน (หน่วยงานละ 2 คน) แบบเจาะจง วิเคราะห์ด้วยค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การถดถอยพหุคูณ และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ( = 4.19) และปัจจัยในการทำงาน ( = 3.80) โดยรวมและรายด้านทุกด้านอยู่ในระดับมาก ในส่วนสภาพแวดล้อมการทำงาน ( = 3.45) อยู่ในระดับปานกลาง โดยเฉพาะด้านกายภาพและด้านเวลาการทำงาน 2) ปัจจัยทั้งสองกลุ่มร่วมกันพยากรณ์ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 44 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยด้านการเป็นที่ยอมรับ (β = .458) และด้านนโยบาย ระเบียบและการบริหารงานขององค์กร (β = .274) ส่งผลทางบวกอย่างมีนัยสำคัญ และ 3) แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ได้แก่ การส่งเสริมทีมงานและสวัสดิการ ความก้าวหน้าในอาชีพ การกระจายอำนาจตัดสินใจ การประสานงานแบบ One Stop Service การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย และการรักษาความปลอดภัยของอาคารสถานที่ ผลการวิจัยชี้ว่าควรมุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมการยอมรับควบคู่กับการพัฒนานโยบายและการบริหารงานที่ทันสมัยอย่างเป็นระบบและยั่งยืน