การยกระดับภูเก็ตให้เป็นศูนย์กลางการพัฒนาท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ

บทคัดย่อ

โครงการวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์โอกาสและความท้าทายของการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพในจังหวัดภูเก็ต 2) ประเมินศักยภาพบุคลากรทางการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพในจังหวัดภูเก็ต และ 3) เสนอต้นแบบการยกระดับภูเก็ตให้เป็นศูนย์กลางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องมือวิจัย คือ แบบบันทึก แบบสัมภาษณ์กึ่งมีโครงสร้าง แบบประเมินการวิเคราะห์ความสำคัญและผลปฏิบัติงาน (IPA) วิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหาแบบบรรยาย จำนวนผู้ให้ข้อมูล การสัมมนา 60 คน การประชุมกลุ่มย่อย 6 ครั้ง ทั้งสิ้น 72 คน การสัมภาษณ์ 14 คน และการประเมินศักยภาพผู้ดำเนินการสปา 41 คน ผู้ให้บริการ 45 คน เก็บข้อมูลจากตัวแทนธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพ ธุรกิจที่มีผลการปฏิบัติงานเป็นเลิศ นักวิชาการ หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชนที่เกี่ยวข้อง ผลการศึกษาพบว่า 1) โอกาสและความท้าทายในการพัฒนาศักยภาพบุคลากร คือ การสร้างทักษะใหม่ที่จำเป็นและการเพิ่มทักษะที่หลากหลายให้สอดคล้องกับวิถีการท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ 2) ตำแหน่งงานคงอยู่ตามกฎหมายเพียงสองตำแหน่ง คือ ผู้ดำเนินการสปาเพื่อสุขภาพและผู้ให้บริการสปาเพื่อสุขภาพ โดยผู้ดำเนินการควรเพิ่มความรู้และทักษะด้านการจัดการธุรกิจบริการสุขภาพเป็นลำดับแรก ส่วนผู้ให้บริการควรเพิ่มความรู้และทักษะด้านการนวดไทยเพื่อสุขภาพ และ 3) การยกระดับภูเก็ตเป็นศูนย์กลางการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงส่งเสริมสุขภาพสรุป “ต้นแบบการพัฒนา” MRUN ประกอบด้วย การเพิ่มความหลากหลายของทักษะที่จำเป็น (Multi-Skill) การสร้างทักษะใหม่ที่จำเป็น (Reskill) การยกระดับทักษะเดิม (Upskill) ทักษะใหม่ที่จำเป็นในอนาคต (New Skill) การยกระดับการตลาดยั่งยืน (Sustainability Marketing) และการผลิตบุคลากรใหม่สู่อุตสาหกรรม (Newborn) นำเสนอ “องค์ความรู้ใหม่” โมเดล “HEALING” เป็นแนวทางพัฒนาบุคลากรและยกระดับบริการของธุรกิจสปาเพื่อสุขภาพในภูเก็ต