ความสัมพันธ์ระหว่างสมดุลชีวิตการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และผลการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในเมืองเป่าโถว สาธารณรัฐประชาชนจีน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเชิงปริมาณนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสมดุลชีวิตการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และผลการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในเมืองเป่าโถว สาธารณรัฐประชาชนจีน โดยมีความผูกพันต่อองค์กรเป็นตัวแปรกลาง ใช้ทฤษฎีการอนุรักษ์ทรัพยากร ทฤษฎีขอบเขตการทำงาน - ครอบครัว และทฤษฎีการแลกเปลี่ยน
ทางสังคมเป็นกรอบแนวคิด ประชากร คือ พนักงานของโรงแรมระดับสี่ดาวขึ้นไป ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบสะดวกเนื่องจากไม่สามารถจัดทำกรอบตัวอย่างได้ และกระจายแบบสอบถามให้ครอบคลุมโรงแรมหลายขนาดและทุกแผนกงานเพื่อลดความลำเอียง แจกแบบสอบถาม 600 ชุด ใช้วิเคราะห์ได้ 398 ชุด คิดเป็นร้อยละ 66.33 ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 21 - 25 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี เครื่องมือ คือ แบบสอบถามลิเคิร์ท 5 ระดับ จำนวน 81 ข้อ มีค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาระหว่าง 0.950 - 0.978 ค่า KMO 0.932 และ 6 องค์ประกอบอธิบายความแปรปรวนสะสมร้อยละ 70.733 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา สหสัมพันธ์ และโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า สมดุลชีวิตการทำงานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อผลการปฏิบัติงาน (β = 0.535) และต่อความผูกพันต่อองค์กร (β = 0.815) ความผูกพันต่อองค์กรมีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน (β = 0.466) และเป็นตัวแปรกลางแบบบางส่วน โดยมีอิทธิพลทางอ้อม 0.380 และอิทธิพลรวม 0.915 นอกจากนี้ ความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์กร (β = 0.888) การควบคุมขอบเขต (β = 0.789) และทรัพยากรในการทำงาน (β = 0.626) มีอิทธิพลเชิงบวกต่อสมดุลชีวิตการทำงาน ทุกค่ามีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ผู้บริหารโรงแรมจึงควรให้ความสำคัญลำดับแรกกับความสอดคล้องระหว่างบุคคลกับองค์กรและการสนับสนุนการควบคุมขอบเขต เพื่อยกระดับความผูกพันต่อองค์กรและผลการปฏิบัติงาน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Bakker, A. B. & Demerouti, E. (2017). Job demands-resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273-285.
Bakker, A. B. et al. (2004). Using the job demands-resources model to predict burnout and performance. Human Resource Management, 43(1), 83-104.
Becker, H. S. (1960). Notes on the Concept of Commitment. American Journal of Sociology, 66(1), 32-40.
Borman, W. C. & Motowidlo, S. J. (1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. In Schmitt, N. & Borman, W. C. (Eds.), Personnel Selection in Organizations. (pp. 71-98). San Francisco: Jossey-Bass.
Byrne, U. (2005). Work-life balance: Why are we talking about it at all? Business Information Review, 22(1). https://doi.org/10.1177/0266382105052268.
Cable, D. M. & DeRue, D. S. (2002). The convergent and discriminant validity of subjective fit perceptions. Journal of Applied Psychology, 87(5), 875-884.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In Dunnette, M. D. & Hough, L. M. (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology. (pp. 687-732). Palo Alto: Consulting Psychologists Press.
Clark, S. C. (2000). Work/Family Border Theory: A New Theory of Work/Family Balance. Human Relations, 53(6), 747-770.
Duxbury, L. et al. (2003). Voices of Canadians: Seeking Work-Life Balance. Ottawa: Human Resources Development Canada.
Edwards, J. R. & Rothbard, N. P. (1999). Work and Family Stress and Well-Being: An Examination of Person-Environment Fit in the Work and Family Domains. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 77(2), 85-129.
Fei, X. L. et al. (2017). Work-life Supports from family in the Idea of Work-life Balance: Concept, Dimension and Function. Journal of Psychological Science, 40(3), 708-713.
Greenhaus, J. H. & Beutell, N. J. (1985). Sources of Conflict Between Work and Family Roles. Academy of Management Review, 10(1), 76-88.
Greenhaus, J. H. et al. (2003). The relation between work-family balance and quality of life. Journal of Vocational Behavior, 63(3), 510-531.
Hair, J. F. et al. (2010). Multivariate Data Analysis by Joseph Hair. Upper Saddle River: Pearson Prentice Hall.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524.
Kim, T. et al. (2017). Does hotel employees’ quality of work life mediate the effect of psychological capital on job outcomes? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29(6), 1638-1657.
Kossek, E. E. & Lautsch, B. A. (2012). Work-family boundary management styles in organizations: A cross-level model. Organizational Psychology Review, 2(2), 152-171.
Marhanah, S. et al. (2025). The Effect of Work-Life Balance on Employee Performance: Evidence from a Four-Star Hotel in Bandung, Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(5), 3451-3462.
Marks, S. R. & MacDermid, S. M. (1996). Multiple Roles and the Self: A Theory of Role Balance. Journal of Marriage and the Family, 58(2), 417-432.
Meyer, J. P. & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
Mowday, R. T. et al. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14(2), 224-247.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Tsui, A. S. et al. (1997). Alternative Approaches to the Employee-Organization Relationship: Does Investment in Employees Pay Off? Academy of Management Journal, 40(5). https://doi.org/10.5465/256928.
Wen, L. L. et al. (2022). Occupational Stigma Perception, Emotional Exhaustion State, and Professional Commitment Response: Understanding the Mechanisms Underlying Hotel Interns’ Perceptions of Career Prospects. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.798526.
Wong, S. C. K. & Ko, A. (2009). Exploratory study of understanding hotel employees’ perception on work-life balance issues. International Journal of Hospitality Management, 28(2), 195-203.
Zhou, X. et al. (2025). How do organizational emotion resources enhance Gen Z person-job fit in hotels? Roles of career adaptability and diversity management. International Journal of Hospitality Management, 126. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2025.104095.