Marketing Mix Factors Affecting to Customers’ Purchasing Decisions at Lotus’s Go fresh Mini Supermarket in Hangdong, Chiangmai Province
Keywords:
Marketing Mix Factors, Purchasing Decision, Mini Supermarket, Customer BehaviorAbstract
This research aimed to study (1) the marketing mix factors and their impact on the purchasing decision process of customers at Lotus’s Go Fresh Mini Supermarket in Hangdong District, Chiang Mai, and (2) the influence of specific marketing mix components on these decisions. A quantitative methodology was employed, with data collected via a questionnaire distributed to 400 respondents. Statistical analyses, including descriptive statistics and multiple regression analysis, were applied. The findings revealed that the overall significance of marketing mix factors was high, with “Product,” “Process,” and “Physical Evidence” being the most critical dimensions. In contrast, “Promotion” ranked lowest. Regarding the purchasing decision process, “Post-purchase Behavior” and “Evaluation of Alternatives” were highly significant. The study further established that “Physical Evidence,” “Place,” and “Promotion” significantly influenced customer purchasing decisions. These results suggest that businesses should emphasize enhancing physical store environments, optimizing product placement, and creating attractive promotional campaigns to meet customer needs and remain competitive in the retail sector.
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2566). สถิตินักท่องเที่ยวต่าชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทย ระหว่างเดือนมกราคม-เดือนกรกฎาคม 2567. สืบค้นจาก https://www.mots.go.th/news/category/759.
กัลยรักษ์ อรุณฤกษ์. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านฟู้ดแลนด์ ของลูกค้าในเขตบางกะปิ. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). สถิติสำหรับงานวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จริยา ถ้ำตรงกิจกุล. (2565). เทรนด์ร้านสะดวกซื้อปรับตัวรับไลฟ์สไตล์ใหม่. สืบค้นจาก https://www.cbre.co.th/th-th/press-releases/competition-on-convenience.
ณัฐพันธ์ มีมุข, ปัชฌา ตรีมงคล, ขวัญใจ หาวิถี, จตุพล แช่มเมือง และ พรพิศา เลาหภิชาติชัย. (2564). อิทธิพลของส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ในการเลือกซื้อสินค้าในห้างเทสโก้โลตัสสาขาพระนครศรีอยุธยา. วารสารวิชาการ มทร.สุวรรณภูมิ (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 6(2), 155-164.
นัทธ์หทัย อัครธนเตชสิทธิ์, จรีย์ภัสร์ จุฑาธนัญญ์, วลัย ซ่อนกลิ่น และ สุนิสา หมาดง๊ะ. (2567). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซื้อในสถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภค เขตกรุงเทพมหานคร. วารสารราชนครินทร์, 21(1), 50-63.
นิมิต ซุ้นสั้น, สิรินทรา สังข์ทอง และ กชพร ชื่นจันทร์. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคสำหรับอาหารสำเร็จรูป ในร้านสะดวกซื้อจังหวัดภูเก็ต. Journal of Administrative and Management Innovation, 8(3), 24-32.
บริษัท ซี.พี. แอ๊กตร้า จำกัด (มหาชน). (2566). รายงานประจำปี 2566. สืบค้นจาก https://www.cpaxtra.com/th/investor-relations/document/.
ปฏิกร ทิพย์เลอเลิศ. (2558). ปัจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ปรานิกุล ขำหรุ่น. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารสำเร็จรูปแช่แข็งพร้อมทานของผู้บริโภคจากร้านสะดวกซื้อ เซเว่นอีเลฟเว่นในเขตจังหวัดแพร่. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์).
ศูนย์วิจัยธนาคารกรุงศรี. (2566). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรมปี 2567-2569: ธุรกิจร้านค้าปลีกสมัยใหม่. สืบค้นจาก https://www.krungsri.com/th /research/industry/industry-outlook/wholesale-retail/moderntrade/.
สำนักงานจังหวัดเชียงใหม่ กลุ่มงานยุทศาสตร์และข้อมูลเพื่อพัฒนาจังหวัด. (2567). ความเจริญทางสังคมและเศรษฐกิจ. สืบค้นจาก https://www.chiangmai.go.th/managing/public.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2567). ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ไตรมาสที่สี่ ปี 2566. สืบค้นจาก https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=14745&filename =QGDP_report.
Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing, 56(2), 57–71.
Cochran, W.G. (1977). Sampling techniques. (3 rd Ed.). New York: John Wiley & Son.
Cronbach, L. J. (1984). A research worker's treasure chest. Multivariate behavioral research, 19(2-3), 223-240.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management, global edition. New York: Pearson.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Marketing, 64(1), 12-40.
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L. (1997). Consumer Behavior. (6th Ed.). New Jersey: Prentice Hall.
United Nations. (2022). UN projects world population to reach 8.5 billion by 2030, driven by growth in developing countries. Retrieved from https://www.un.org/sustainabledevelopment/blog/2015/07/un-projects-world-population-to-reach-8-5-billion-by-2030-driven-by-growth-in-developing-countries/.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Social Science Panyapat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
