ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องปรับอากาศของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) และการตัดสินใจซื้อเครื่องปรับอากาศของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ และ (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องปรับอากาศ ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนผู้ที่เคยซื้อหรือมีแผนจะซื้อเครื่องปรับอากาศในอีก 6 เดือนข้างหน้า และมีที่พักอาศัยอยู่ในอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 400 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่น (Cronbach’s Alpha) ทั้งฉบับเท่ากับ 0.95 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ สถิติพรรณนา ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานโดยวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณด้วยวิธี Enter (Multiple Linear Regression) ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และกระบวนการตัดสินใจ ในภาพรวมอยู่ในระดับความสำคัญมากที่สุด พิจารณารายด้านพบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ การประเมินทางเลือก รองลงมา คือ ด้านการตัดสินใจซื้อ ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ ด้านการตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการ และด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ ด้านการเสาะแสวงหาข้อมูล ตามลำดับ (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องปรับอากาศของผู้บริโภคอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ด้านกระบวนการ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านลักษณะทางกายภาพ ตามลำดับ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งผลการวิจัยนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ด้านการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายแก่ธุรกิจ และสร้างความพอพึงใจให้แก่ผู้บริโภคได้