ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีทางการเงินของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงาน ธนาคารออมสิน จำกัด
คำสำคัญ:
ความตั้งใจใช้งาน, สหกรณ์ออมทรัพย์, เทคโนโลยีทางการเงิน, การยอมรับเทคโนโลยีบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อวิเคราะห์กระบวนการในการนำเทคโนโลยีทางการเงินมาใช้ในสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานธนาคารออมสิน จำกัด และ (2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีทางการเงินของสมาชิกในสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานธนาคารออมสิน จำกัด ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) โดยเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ที่มีบทบาทโดยตรงในการกำหนดนโยบายและบริหารจัดการด้านเทคโนโลยีของสหกรณ์ จำนวน 7 คน ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างสมาชิกสหกรณ์จำนวน 300 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียวและการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุ ผลการศึกษาพบว่า การนำเทคโนโลยีทางการเงินมาใช้เกิดขึ้นจากหลายปัจจัย ได้แก่ ข้อจำกัดในการให้บริการของระบบเดิม ความต้องการของสมาชิก และอิทธิพลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องที่ประสบความสำเร็จ ส่วนผลการวิจัยด้านปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีทางการเงิน พบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้เทคโนโลยีทางการเงินของสมาชิกด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ และรายได้ และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ได้แก่ การรับรู้ประโยชน์ของการใช้งานและทัศนคติ ผลการศึกษานี้ช่วยให้สหกรณ์สามารถพัฒนาแนวทางการสื่อสารและการให้บริการเทคโนโลยีทางการเงินที่สอดคล้องกับพฤติกรรมและทัศนคติของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
คีตภัทร ฉวีวงศ์. (2566). อิทธิพลของทุนทางปัญญาต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของสหกรณ์ออมทรัพย์ในประเทศไทย. วารสารวิจัย มข. สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ (ฉบับบัณฑิตศึกษา), 11(3), 27-38.
จิราภา พันธ์โสรี และ กรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มเจนเนอเรชั่นเอ็กช์และกลุ่มเจนเนอเรชั่นวายในจังหวัดนนทบุรี. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(1), 86-101.
ทักษพร วสุธารัตน์, วอนชนก ไชยสุนทร และ สิงหะ ฉวีสุข. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้บริการทางการเงินผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์แชทบอทของธนาคารพาณิชย์ไทยในภาคกลาง. วารสารบริหารธุรกิจ, 11(1), 39-51.
ธีรภรณ์ เกษประสิทธ์ และ จรัชวรรณ จันทรรัตน์. (2567). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่อง ทาง GHB ALL GEN. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 3(1), 93-109.
นพสร ทานะขัน และ ดารณี เอื้อชนะจิต. (2564). การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โปรแกรมซอร์ฟแวร์บัญชีของสำนักงานบัญชีไทย. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 8(11), 221-231.
เพ็ญนภา สุขบุญเพ็ง และ นนทร์ วรพาณิชช์. (2565). ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีและการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นในการใช้บริการแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง กรณีศึกษา : เคพลัส บัวหลวง เอ็มแบงก์กิ้ง และ เคเอ็มเอ กรุงศรี โมบายแอป. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 4(3), 141-154.
วสุธิดา นุริตมนต์. (2562). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรม ทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย, 8(S), 189–199.
สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานธนาคารออมสิน จำกัด. (2567). รายงานกิจการประจำปี พ.ศ. 2567. สืบค้นจาก https://www.gsb-coop.com/page.php?pid=24.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). สืบค้นจาก https://www.nesdc.go.th/.
อุบลวรรณ ขุนทอง, นรีรัตน์ อนันต์ชัยรัชตะ และ บุญธรรม ราชรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษาระบบการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนด้วยเทคโนโลยี Near Field Communication (NFC) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 14(32), 23-36.
Al-Fahim, N.H., Ateeq, A.A., Abro, Z., Milhem, M., Alzoraiki, M., Alkadash, T.M. and Nagi, M. (2024). Factors Influencing the Mobile Banking Usage: Mediating Role of Perceived Usefulness. In Hamdan, A., Alareeni, B. & Khamis, R. (Ed.). Digital Technology and Changing Roles in Managerial and Financial Accounting: Theoretical Knowledge and Practical Application (Studies in Managerial and Financial Accounting, Vol. 36) pp. 115-128). Leeds: Emerald Publishing Limited.
Cohen, J. (1992). A power primer. Psychological Bulletin, 112(1), 155–159.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 13(3), 319-340.
DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American sociological review, 48(2), 147-160.
Field, A. (2024). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. London: Sage publications limited.
Hair, J. F. (2014). Multivariate data analysis. (7th ed.). London: Pearson Education.
Hu, Z., Ding, S., Li, S., Chen, L., & Yang, S. (2019). Adoption intention of fintech services for bank users: An empirical examination with an extended technology acceptance model. Symmetry, 11(3), 340.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management. Boston: Prentice Hall.
Krippendorff, K. (2018). Content analysis: An introduction to its methodology. London: Sage publications.
Martins, C., Oliveira, T., & Popovič, A. (2014). Understanding the Internet banking adoption: A unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application. International journal of information management, 34(1), 1-13.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. London: Sage publications.
Ramli, Y., Harwani, Y., Soelton, M., Hariani, S., Usman, F., & Rohman, F. (2021). The implication of trust that influences customers' intention to use mobile banking. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(1), 353-361.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. (5th ed.). California: Free Press.
Singh, S., & Srivastava, R. (2020). Understanding the intention to use mobile banking by existing online banking customers: an empirical study. Journal of Financial Services Marketing, 25(3), 86-96.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27(3), 425-478.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
