Factors Influencing the Intention to Use Financial Technology of the Thrift and Credit Cooperative of Government Savings Bank Employees Limited
Keywords:
Intent to Use, Savings Cooperative, Financial Technology, Technology AdoptionAbstract
This research article aims (1) to study the process of implementing financial technology in the Government Savings Bank Employees Savings Cooperative, Limited, and (2) to investigate the factors affecting members’ intention to use financial technology within the cooperative. A mixed-methods research design was employed, collecting qualitative data through in-depth interviews with seven key individuals responsible for policy-making or technology management within the cooperative. Quantitative data were collected via questionnaires from a sample of 300 cooperative members. The statistical methods used included mean, standard deviation, independent sample t-test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis. The study found that several factors influenced the implementation of financial technology. These factors included limitations of existing systems, rising expectations from cooperative members, and the institutional impact of organizations that have successfully adopted similar technologies. The quantitative analysis found that age, monthly income, perceived usefulness, and attitude had a significant impact on intention to use financial technology within the cooperative. The results of this study provide valuable insights for the cooperative to enhance its communication strategies and delivery of financial technology services in alignment with the behaviors and attitudes of its members.
References
คีตภัทร ฉวีวงศ์. (2566). อิทธิพลของทุนทางปัญญาต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของสหกรณ์ออมทรัพย์ในประเทศไทย. วารสารวิจัย มข. สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ (ฉบับบัณฑิตศึกษา), 11(3), 27-38.
จิราภา พันธ์โสรี และ กรัณย์พัฒน์ อิ่มประเสริฐ. (2565). การยอมรับเทคโนโลยีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มเจนเนอเรชั่นเอ็กช์และกลุ่มเจนเนอเรชั่นวายในจังหวัดนนทบุรี. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(1), 86-101.
ทักษพร วสุธารัตน์, วอนชนก ไชยสุนทร และ สิงหะ ฉวีสุข. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับการใช้บริการทางการเงินผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์แชทบอทของธนาคารพาณิชย์ไทยในภาคกลาง. วารสารบริหารธุรกิจ, 11(1), 39-51.
ธีรภรณ์ เกษประสิทธ์ และ จรัชวรรณ จันทรรัตน์. (2567). ปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกรรมด้านสินเชื่อผ่านช่อง ทาง GHB ALL GEN. วารสาร มจร อุบลปริทรรศน์, 3(1), 93-109.
นพสร ทานะขัน และ ดารณี เอื้อชนะจิต. (2564). การรับรู้ถึงประโยชน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้โปรแกรมซอร์ฟแวร์บัญชีของสำนักงานบัญชีไทย. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 8(11), 221-231.
เพ็ญนภา สุขบุญเพ็ง และ นนทร์ วรพาณิชช์. (2565). ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีและการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นในการใช้บริการแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง กรณีศึกษา : เคพลัส บัวหลวง เอ็มแบงก์กิ้ง และ เคเอ็มเอ กรุงศรี โมบายแอป. วารสารสังคมศาสตร์ปัญญาพัฒน์, 4(3), 141-154.
วสุธิดา นุริตมนต์. (2562). อิทธิพลของการยอมรับเทคโนโลยีที่มีต่อพฤติกรรมการใช้บริการธุรกรรม ทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่. สหวิทยาการและความยั่งยืนปริทรรศน์ไทย, 8(S), 189–199.
สหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานธนาคารออมสิน จำกัด. (2567). รายงานกิจการประจำปี พ.ศ. 2567. สืบค้นจาก https://www.gsb-coop.com/page.php?pid=24.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566–2570). สืบค้นจาก https://www.nesdc.go.th/.
อุบลวรรณ ขุนทอง, นรีรัตน์ อนันต์ชัยรัชตะ และ บุญธรรม ราชรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีทางการเงิน กรณีศึกษาระบบการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนด้วยเทคโนโลยี Near Field Communication (NFC) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 14(32), 23-36.
Al-Fahim, N.H., Ateeq, A.A., Abro, Z., Milhem, M., Alzoraiki, M., Alkadash, T.M. and Nagi, M. (2024). Factors Influencing the Mobile Banking Usage: Mediating Role of Perceived Usefulness. In Hamdan, A., Alareeni, B. & Khamis, R. (Ed.). Digital Technology and Changing Roles in Managerial and Financial Accounting: Theoretical Knowledge and Practical Application (Studies in Managerial and Financial Accounting, Vol. 36) pp. 115-128). Leeds: Emerald Publishing Limited.
Cohen, J. (1992). A power primer. Psychological Bulletin, 112(1), 155–159.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS quarterly, 13(3), 319-340.
DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American sociological review, 48(2), 147-160.
Field, A. (2024). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. London: Sage publications limited.
Hair, J. F. (2014). Multivariate data analysis. (7th ed.). London: Pearson Education.
Hu, Z., Ding, S., Li, S., Chen, L., & Yang, S. (2019). Adoption intention of fintech services for bank users: An empirical examination with an extended technology acceptance model. Symmetry, 11(3), 340.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing management. Boston: Prentice Hall.
Krippendorff, K. (2018). Content analysis: An introduction to its methodology. London: Sage publications.
Martins, C., Oliveira, T., & Popovič, A. (2014). Understanding the Internet banking adoption: A unified theory of acceptance and use of technology and perceived risk application. International journal of information management, 34(1), 1-13.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. London: Sage publications.
Ramli, Y., Harwani, Y., Soelton, M., Hariani, S., Usman, F., & Rohman, F. (2021). The implication of trust that influences customers' intention to use mobile banking. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(1), 353-361.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. (5th ed.). California: Free Press.
Singh, S., & Srivastava, R. (2020). Understanding the intention to use mobile banking by existing online banking customers: an empirical study. Journal of Financial Services Marketing, 25(3), 86-96.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27(3), 425-478.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Social Science Panyapat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
