FACTORS AFFECTING CONSUMER BUYING DECISION ABOUT ONLINE GOODS ON APPLICATION FACEBOOK IN BANGKOK
Keywords:
Online Shopping, Facebook, Consumer BehaviorAbstract
The objectives of this research article were to (1) study online shopping’s consumer behavior and (2) analyze personal factors, marketing mix factors, and technology acceptance factors of consumers to purchase online products through the Facebook application in the Bangkok area. The present study used the Binary Logistic Regression analysis. The samples were taken from 400 consumers in the Bangkok area. The data were analyzed as a percentage, Mean, and Standard Deviation.
The result of the study found that: Majority of survey respondents who purchased online products via Facebook application were female, ages between 31-40, their status was single, income range between 20,001-30,000 baht, completed bachelor’s degree, their occupation was government employee/state enterprise employee/ permanent employee, looked for fashion/apparel products, each purchasing value was between 500-1,000 baht, they choose to make their payment via internet/mobile banking, and in the last three months, the shopping frequency was between 4-6 times.
The results of the analysis regarding factors influencing online shopping revealed that personal factors and factors influencing online shopping were the range of income between 10,000-40,000 baht. Marketing mix factors were payment via cash on delivery. Product factors were product variety, the product’s worthiness, and whether the product meets the consumer’s needs. For price factors, consumers tend to prefer whether the price can be negotiated. For promotional factors, consumers tend to prefer shopping from a shop that provides a point collection campaign. The result of the Binary Logistic Regression analysis revealed that factors influencing consumers to shop online via Facebook application were age, education level, product, price, sale channel, promotional channel, and technology acceptance. The confidence value of the alpha coefficient questionnaire was 0.8669.
References
ขวัญฤดี ฮวดหุ่น. (2560). อิทธิพลของแอพพลิเคชั่นไลน์ในการสื่อสารยุคปัจจุบัน. วารสารศิลปะการจัดการ, 1(2), 75-88.
ณัฐกานต์ กองแก้ม. (2559). ศึกษาเรื่องพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้ Application Shopee ในประเทศไทย. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยศิลปากร).
บัณฑิต จ้อยลี. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี. (ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
บุษยา วงษ์ชวลิตกุล. (2560). พฤติกรรมการซื้อและการวิเคราะห์องค์ประกอบปัจจัยที่มีผลต่อ การซื้อสินค้าหรือบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค ในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย ในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯสยามบรมราชกุมารี, 6(1), 95-113.
ปิยมาภรณ์ ช่วยชูหนู. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสังคมออนไลน์. (ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ยุทธ ไกยวรรณ. (2555). หลักการและการใช้การวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติคสำหรับการวิจัย. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย, 4(1), 1-12
ยุพเรศ พิริยพลพงศ์. (2558). ปัจจัยและพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอพพลิเคชั่น ซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท๊บเล็ตของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาธุรกิจระหว่างประเทศ, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด).
ราตรี สังสกฤษ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง)
ลักษณ์นาราข์ พันวราสิน. (2553). เปรียบเทียบทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภค ไอศกรีมวอลล์และไอศกรีมเนสท์เล่ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). ETDA เผยโควิด-19 เป็นเหตุสังเกตได้ Gen Z ใช้เน็ตสูงสุด ปีแรก ชนะ Gen Y แชมป์ 6 สมัย. สืบค้น 18 กุมภาพันธ์ 2565, จาก https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-released-IUB-2021.aspx.
สุทามาศ จันทรถาวร และณกมล จันทร์สม. (2556). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า บน Facebook ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ, 3(4), 616-635.
Yamane Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rded. New York: Harper and Row Publications.
