A Study of Consumer Purchasing Behavior in Shopping Mall during COVID-19 Situation
Keywords:
Consumer Behavior, Shopping Center, COVID-19Abstract
The objective of this study was to investigate the factors influencing consumer behavior in using shopping center services during the COVID-19 pandemic. The sample group consisted of 400 consumers who used shopping center services during the COVID-19 pandemic while residing in Bangkok and its suburbs. Data was collected using a questionnaire, and statistical tools used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The results of the hypothesis testing revealed that factors influencing consumer behavior in using shopping center services during the COVID-19 pandemic included gender, age, education level higher than undergraduate, and income above 50,000 baht. Market-related factors such as product quality, price, and physical attributes were also statistically significant at the 0.05 level. It was found that if product factors and physical characteristics factors affect the purchase of using services at shopping center during the COVID-19 situation, if the factors change, it will affect the purchase of using services in the shopping center services during the COVID-19 disease situation, it has changed with changes in the same direction and if the price factor changes, it will affect the purchase of using services at shopping center during the COVID-19 situation with changes in the opposite direction
References
กมลวรรณ สุขสมัย. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการศูนย์การค้า. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2563). รายงานสถานการณ์การท่องเที่ยวประจำเดือน ธันวาคม 2563. สืบค้น 8 สิงหาคม 2565. จาก https://www.mots.go.th/download/article/article_20210217155048.pdf.
จิตรกมล สังข์เพชร และ สุพิศ ฤทธิ์แก้ว. (2559). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้บริการศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า สาขาสุราษฎร์ธานี. WMS Journal of Management, 5(3), 70-81.
ธีรวุฒิ เอกะกลุ. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: สถาบันราชภัฎอุบลราชธานี.
วิชชารียา เรื่องไพธิ์. (2553). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์การค้าสยามพารากอน. (การศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
วรฤทัย สุภัทรเกียรติ. (2552). ปัจจัยที่มีผลต่อความต้องการของลูกค้าในศูนย์การค้าเซ็นทรัล พลาซ่า รัชดา – พระราม 3. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
ศศิธร คุรุวาณิชย์. (2559). ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์การค้าเดอะมอลล์บางแค. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสยาม).
โสริญา ชลารัตน. (2566). พฤติกรรมการเลือกใช้บริการห้างสรรพสินค้าของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
โสภามาศ เกาะแก้ว. (2564). พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภค ณ ศูนย์การค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานครภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด – 19. (บริหาธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
อาริชย์ สุรพลชัย. (2553). การศึกษาปัจจัยที่ทำให้เกิดแรงจูงใจในการเข้ามาใช้บริการของผู้มาใช้บริการศูนย์การค้า กรณีศึกษา ศูนย์การค้าเดอะสแควร์ บางใหญ่. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีปทุม).
Cheung, E. (2020). Thailand confirms first case of Wuhan virus outside China. South China Morning Post.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. (8th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice – Hall.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Social Science Panyapat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
