Factors Influencing Health Insurance Purchase Decisions After the COVID-19 Pandemic
Keywords:
Health Insurance, COVID-19, Consumer BehaviorAbstract
This study aims to analyze the factors influencing the decision to purchase health insurance products among residents of Bangkok and nearby provinces in the post-COVID-19 context. The research is grounded in behavioral economics, marketing mix theory, and demographic theory. The sample consisted of 400 individuals aged 18–60 years. Data were collected using a questionnaire with Cronbach’s alpha = 0.85 and analyzed using descriptive statistics, one-way analysis of variance, and binary logistic regression analysis. The findings revealed that for the demographic variables, education and occupation factors showed significant influence on the decision to purchase health insurance. Among the marketing mix factors, clearly defined and need-responsive insurance products as well as distribution channels and promotional approaches that avoided intrusiveness statistically significantly affected the decision, regarding behavioral factors, perceived risk and the desire for life security were found to have a strong influence on the decision to purchase health insurance. These findings provide empirical insights beneficial for developing marketing strategies and product designs that align with consumer characteristics and behavior in the post-COVID-19 era.
References
ชุติกาญจน์ ลิ้มสุวรรณ. (2566). ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25–35 ปี. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ปาณระวี สกุลแก้ว. (2564). การรับรู้ความเสี่ยงที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อประกันภัยโควิด-19 ของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ในจังหวัดภูเก็ต. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
พณีพรรณ สมบัติ. (2564). การยอมรับความเสี่ยงในการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครหลังสถานการณ์การระบาดของโควิด-19. วารสารศิลปการจัดการ, 5(3), 812–826.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). สถิติการรับประกันชีวิต จำแนกตามชนิดกรมธรรม์หลัก พ.ศ. 2560–2565. สืบค้นจาก https://www.nso.go.th/nsoweb/nso/statistics_and_indicators?%2Fnso%2Fstatistics_and_indicators=&impt_branch=576&page=2.
สุมาริน วิริยานุวัฒน์กุล. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อประกันชีวิตพร้อมสัญญาเพิ่มเติมแนบท้ายการประกันสุขภาพของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
เสาวณี จันทะพงษ์ และ ทศพล ต้องหุ้ย. (2563). ผลกระทบวิกฤต COVID-19 กับเศรษฐกิจโลก: This Time is Different. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/articles-and-publications/articles/Article_1Mar2020.html.
Becker, G. S. (1994). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education. (3rd ed.). Massachusetts: National Bureau of Economic Research.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Cronbach, L. J. (1984). Essentials of psychological testing. (4th ed.). New York: Harper & Row.
Gitman, L. J., & Joehnk, M. D. (2010). Personal financial planning. (12th ed.). Cincinnati, Ohio: South-Western College Publishing.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). London: Pearson Education.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. (2007). Consumer behavior. (12th ed.). London: Pearson.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Social Science Panyapat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
