ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์จัดส่ง พนักงานดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุ และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการและคาดว่ามีโอกาสใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุในอนาคต ซึ่งมีอายุตั้งแต่ 25 ปีขึ้นไปและอาศัยอยู่ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 425 คน และเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม ซึ่งใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทดสอบสมมติฐานด้วยการใช้สถิติเชิงอนุมาน ประกอบด้วยการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One-Way ANOVA (F-Test) และสถิติถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
ผลการศึกษา พบว่า ผู้บริโภคที่เคยใช้บริการและคาดว่ามีโอกาสใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุในอนาคต ซึ่งมีอายุตั้งแต่ 25 ปีขึ้นไปและอาศัยอยู่ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ที่มีอายุและรายได้เฉลี่ยที่ต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครแตกต่างกัน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านบุคลากรและด้านกระบวนการ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการศูนย์จัดส่งพนักงานดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้แต่งบทความแต่เพียงผู้เดียว โดยกองบรรณาธิการวารสารจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นในทุกกรณี
References
กานตา ถิ่นทัพไทย. (2560). กลยุทธ์การสร้างความพึงพอใจในการใช้บริการรับฝากสัตว์เลี้ยงของ ผู้ใช้บริการ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. TU DIGITAL COLLECTIONS
กอบกาญจน์ เหรียญทอง. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการท่องเที่ยวตลาดน้ำอัมพวาจังหวัดสมุทรสงคราม. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
จุฑามณี สายยืด (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตประเวศ. บทความวิจัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ฉลองศรี พิมลสมพงศ์ (2548). การวางแผนและพัฒนาตลาดการท่องเที่ยว. กรุงเทพฯ:สำนักพิมพ์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ณัฐพร สกุลสุรียเดช. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการเข้าพักโครงการที่อยู่อาศัยสำหรับผู้สูงอายุ (Retirement Community) ในเจเนอเรชันเอ็กซ์ และเบบี้บูมเมอร์. สารนิพนธ์ การจัดการมหาบัณฑิต มหาลัยมหิดล.
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์ และสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 1. อุบลราชธานี : สถาบันราชภัฎอุบลราชธานี.
ธำรงศักดิ์ ดำรงศิริ. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุ ในเขตกรุงเทพมหานคร.วารสารปรัชญาปริทัศน์ 28(1), 51-58.
ภัสสร พัฒนะพรหมมาส. (2563). แผนธุรกิจศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ Be Care Nursing Home. การค้นคว้าอิสระ, การจัดการมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
บุศรา อรัญญิก. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการดูแลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. สารนิพนธ์ การจัดการมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดล.
ปราโมทย์ ประสาทกุล (2543). ประชากรศาสตร์ สารัตถศึกษาเรื่องประชากรมนุษย์.กรุงเทพฯ: สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล
สันทัด เสริมศรี (2541) ประชากรศาสตร์ทางสังคม.พิมพ์ครั้งที่สอง.กรุงเทพมหานคร : สามเจริญพานิช.
สุภาวดี จารียานุกูล (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานบริบาลดูแลผู้สูงอายุ ของ บริษัทบางกอกเฮลท์แคร์ เซอร์วิส จํากัด. การค้นคว้าอิสระ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกริก.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ. (2539). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์พัฒนา
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control (14th Global ed.). Prentice-Hall.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (11th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler,P. and Keller,K. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Schoch T. (2012). Turning the Ship Around with a Four-Generation Crew. Information Management Journal, 46, 25-29.
United nations (2023). Leaving No One Behind In An Ageing World. World Social Report 2023. Department of Economic and Social Affairs.