ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มผู้บริโภค เจเนอเรชั่นวายบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้
คำสำคัญ:
การตัดสินใจซื้อ , เจเนอเรชั่นวาย , แพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ ใช้กลุ่มตัวอย่างจากประชากรที่เคยซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายที่มีอายุตั้งแต่ 21-37 ปี จำนวน 385 คน ใช้แบบสอบถามในรูปแบบออนไลน์ มีค่าความเชื่อมั่น 0.727 ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ คือ คุณภาพของสินค้า ราคา และการรับรู้การใช้งานบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ อีกทั้งยังพบว่าความปลอดภัยเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ จึงสรุปได้ว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของกลุ่มผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวายบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ คือ คุณภาพของสินค้า ราคา การรับรู้การใช้งานบนแพลตฟอร์มลาซาด้าและช้อปปี้ และความปลอดภัย
References
กนิดา วงศ์อัศวนฤมล และ ชัยวัฒน์ อุตตมากร. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 5(1), 58-72.
กิตติพัฒน์ พันเรือง และ ดัชกรณ์ ตันเจริญ. (2563). การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อซ้ำของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในกรุงเทพและปริมณฑล.วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ, 10(2), 49-58.
ธมลวรรณ สมพงศ์. (2564). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม.วิทยานิพนธ์หลักสูตรวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการและการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สามารถ สิทธิมณี. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางช่องทาง Online: กรณีศึกษาจังหวัดน่าน และกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารจัดการองค์การ คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกริก.
Ahmed, A. D., Rosly, S., & Kassim, N. M. (2019). Perceived Value, Perceived Risk, and Perceived Convenience as Antecedents to Online Purchase Intention: The Case of Lazada in Malaysia. Journal of Internet Commerce, 18(2), 134-157.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2021). Principles of marketing. Pearson Australia.
Bearden, W. O., & Etzel, M. J. (1982). Reference group influence on product and brand purchase decisions. Journal of Consumer Research, 9(2), 183-194.
Brown, C., & Davis, S. (2020). Understanding the Buying Behavior of Generation Y: An Exploratory Study Comparing Lazada and Shopee in the Consumer Electronics Product Category. Journal of Marketing Research and Case Studies, 2020, 1-15.
Chen, Q., & Popovich, K. (2003). Understanding customer trust in agent-mediated electronic commerce: An examination of the relative importance of trust antecedents. International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), 587-612.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). Wiley.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Dhar, R., & Wertenbroch, K. (2000). Consumer choice between hedonic and utilitarian goods. Journal of Marketing Research, 27(1), 116-128.
Huang, C., Hsu, M. H., & Chen, Y. (2020). Understanding factors influencing purchase intention in social commerce: A consumer socialization perspective. Journal of Electronic Commerce Research, 21(3), 340-363.
Johnson, A., & Johnson, B. (2019). Understanding Generation Y: Influences and characteristics. Journal of Marketing Insights, 25(3), 45-58.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson.
Li, X., Huang, L., Chen, S., & Xu, W. (2019). Consumers' adoption of mobile payment services: An empirical analysis. Industrial Management & Data Systems, 119(6), 1176-1194.
Ratchford, B. T. (1987). New insights about the FCB grid. Journal of Advertising Research, 27(6), 24-39.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. Free Press.
Smith, C., Davis, R., & Thompson, L. (2020). Exploring the digital behavior of Generation Y consumers. Journal of Consumer Research, 42(2), 187-204.
Solomon, M. R., Dahl, D. W., White, K., Zaichkowsky, J. L., & Polegato, R. (2019). Consumer behavior: Buying, having, and being. Pearson.
Suki, N. M., & Suki, N. M. (2016). Perceived usefulness and perceived ease of use of e-commerce sites: An empirical test of a unified model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 11(1), 1-20.
Thompson, M., & Roberts, K. (2018). The impact of Generation Y on consumer behavior. Journal of Consumer Trends, 15(4), 321-336.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 Kittiampol Sudprasert, Chatrawee Apiwarangpong, Bunyisa Thuenghin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
