Factors Affecting Consumers Decision to Buy Electronic Products on Lazada and Shopee Platforms
Keywords:
Purchasing Decisions, Generation Y, Lazada and Shopee PlatformsAbstract
This research was a quantitative study aiming at examining the factors influencing the purchasing decisions of Generation Y consumers when buying electronic products on the Lazada and Shopee platforms. The sample consisted of 385 individuals from the Generation Y consumer group, aged between 21-37 years old, who previously made purchases on Lazada and Shopee platforms. An online questionnaire with the reliability coefficient 0.727 was used to collect data. The study revealed that the factors influencing the purchasing decisions of Generation Y consumers on Lazada and Shopee platforms were product quality, price, and platform usability perception. Those factors significantly impacted the decision-making process when buying electronic products on the platforms. Additionally, the study highlighted that security was a crucial factor in establishing trust and satisfaction among Generation Y consumers on Lazada and Shopee platforms. In conclusion, the key factors affecting the purchasing decisions of Generation Y consumers on Lazada and Shopee platforms were product quality, price, platform usability perception, and security.
References
กนิดา วงศ์อัศวนฤมล และ ชัยวัฒน์ อุตตมากร. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจส่งพัสดุผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในประเทศไทย. วารสารศิลปการจัดการ, 5(1), 58-72.
กิตติพัฒน์ พันเรือง และ ดัชกรณ์ ตันเจริญ. (2563). การวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อซ้ำของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในกรุงเทพและปริมณฑล.วารสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ, 10(2), 49-58.
ธมลวรรณ สมพงศ์. (2564). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าทางออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนครปฐม.วิทยานิพนธ์หลักสูตรวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการและการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สามารถ สิทธิมณี. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางช่องทาง Online: กรณีศึกษาจังหวัดน่าน และกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์หลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารจัดการองค์การ คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกริก.
Ahmed, A. D., Rosly, S., & Kassim, N. M. (2019). Perceived Value, Perceived Risk, and Perceived Convenience as Antecedents to Online Purchase Intention: The Case of Lazada in Malaysia. Journal of Internet Commerce, 18(2), 134-157.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Armstrong, G., Adam, S., Denize, S., & Kotler, P. (2021). Principles of marketing. Pearson Australia.
Bearden, W. O., & Etzel, M. J. (1982). Reference group influence on product and brand purchase decisions. Journal of Consumer Research, 9(2), 183-194.
Brown, C., & Davis, S. (2020). Understanding the Buying Behavior of Generation Y: An Exploratory Study Comparing Lazada and Shopee in the Consumer Electronics Product Category. Journal of Marketing Research and Case Studies, 2020, 1-15.
Chen, Q., & Popovich, K. (2003). Understanding customer trust in agent-mediated electronic commerce: An examination of the relative importance of trust antecedents. International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), 587-612.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). Wiley.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Dhar, R., & Wertenbroch, K. (2000). Consumer choice between hedonic and utilitarian goods. Journal of Marketing Research, 27(1), 116-128.
Huang, C., Hsu, M. H., & Chen, Y. (2020). Understanding factors influencing purchase intention in social commerce: A consumer socialization perspective. Journal of Electronic Commerce Research, 21(3), 340-363.
Johnson, A., & Johnson, B. (2019). Understanding Generation Y: Influences and characteristics. Journal of Marketing Insights, 25(3), 45-58.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson.
Li, X., Huang, L., Chen, S., & Xu, W. (2019). Consumers' adoption of mobile payment services: An empirical analysis. Industrial Management & Data Systems, 119(6), 1176-1194.
Ratchford, B. T. (1987). New insights about the FCB grid. Journal of Advertising Research, 27(6), 24-39.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. Free Press.
Smith, C., Davis, R., & Thompson, L. (2020). Exploring the digital behavior of Generation Y consumers. Journal of Consumer Research, 42(2), 187-204.
Solomon, M. R., Dahl, D. W., White, K., Zaichkowsky, J. L., & Polegato, R. (2019). Consumer behavior: Buying, having, and being. Pearson.
Suki, N. M., & Suki, N. M. (2016). Perceived usefulness and perceived ease of use of e-commerce sites: An empirical test of a unified model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 11(1), 1-20.
Thompson, M., & Roberts, K. (2018). The impact of Generation Y on consumer behavior. Journal of Consumer Trends, 15(4), 321-336.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Kittiampol Sudprasert, Chatrawee Apiwarangpong, Bunyisa Thuenghin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
