ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อศักยภาพในการทำงานของพนักงานร้านชานมไข่มุก: กรณีศึกษาภาคตะวันออกเฉียงเหนือในประเทศไทย

Abstract

วัตถุประสงค์ของการวิจัยเพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อศักยภาพในการทำงานของพนักงานร้านชานมไข่มุกโดยใช้แบบการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบมีจุดประสงค์ (Purposive Sampling) อันเนื่องจากต้องเลือกศึกษาเฉพาะพนักงานที่ทำงานที่ร้านชานมไข่มุกในเขตพื้นที่ตะวันออกเฉียงเหนือเท่านั้นจำนวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรต้นและตัวแปรตาม พบว่าทุกตัวแปรมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ จากการทดสอบสมมติฐาน พบว่าความเชื่อมั่นในองค์กรส่งผลเชิงลบต่อความตั้งใจลาออกจากงาน ความเชื่อมั่นในองค์กรส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงาน ความเบื่อหน่ายในการทำงานส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจลาออกจากงาน การจัดการองค์ความรู้ส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงาน ความพึงพอใจในงานส่งผลเชิงลบต่อความตั้งใจลาออกจากงาน ภาวะผู้นำสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแปรกำกับได้ และความตั้งใจลาออกจากงานส่งผลกระทบเชิงลบต่อศักยภาพในการทำงานของพนักงาน ในขณะที่ความเบื่อหน่ายในการทำงานส่งผลไม่ส่งเชิงลบต่อความพึงพอใจในงาน และการจัดการองค์ความรู้ไม่ส่งผลเชิงลบต่อความตั้งใจลาออกจากงาน