A Study of Tourists’ Satisfaction on New Normal Tourism Components Influencing Destination Loyalty of Thai Tourists: A Case Study of Phuket Province
Keywords:
New Normal Tourism, Tourists’ Satisfaction, Destination Loyalty, Tourism Components, Phuket ProvinceAbstract
The research objective was to study the influence of tourists’ satisfaction of New Normal Tourism Components on the destination loyalty of Thai tourists. The sample group of this study was 400 Thai tourists who visited Phuket and stayed at least 1 night. The research instrument was a questionnaire. Descriptive statistics and multiple regression analysis were used to analyze data on satisfaction and to determine the factors influencing the destination loyalty of Thai tourists. The result of the study showed that overall tourists’ satisfaction on New Normal Tourism Components was at a high level ( = 4.18). The multiple regression analysis found that the tourists’ satisfaction on New Normal Tourism Components could predict the destination loyalty of Thai tourists 56.5% (Adjust = 0.565) with statistically significant at 0.01. The New Normal Tourism Components which influenced the destination loyalty the most were accommodation, followed by the assurance, accessibility, amenities and awareness (Beta =-.380, .251, .245, -.177, .133) with statistically significant at 0.05.
References
กนกพร กิ่งเหตุ และจันทร์เพ็ญ วรรณารัก. (2565). ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวและสิ่งอำนวยความสะดวกทางการท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อสถานที่ท่องเที่ยว เชิงประวัติศาสตร์ ภายใต้สถานการณ์โควิด ๑๙. วารสารมหาจุฬาวิชาการ. 9(2), 260-273
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2565). โครงการเราเที่ยวกันเฟส 4 ส่วนขยาย.
https://www.xn--12c1bik6bbd8ab6hd1b5jc6jta.com/information
จรินทร์ ฟักประไพ และณัฏฐพงษ์ ฉายแสงประทีป. (2564). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาเยือนสวนสัตว์ขอนแก่น. ว.มทรส. มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 6(1), 50-63.
ชญาณิศา วงษ์พันธุ์. (2562). การศึกษาปัจจัยที่ก่อให้เกิดความไม่พึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อการไม่กลับมาเยือนซ้ำกรุงเทพมหานครของนักท่องเที่ยวชาวยุโรป. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม. 14(1), 65-78.
ตุ๊กตา ใสมณี และชาตยา นิลพลับ. (2562). ภาพลกษณ์การท่องเที่ยวและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวเวียงจันทร์ สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว.วารสาร มทร. อีสาน. 10(1), 126-141.
ประเสริฐ ใจสม, ศรีปริญญา ธูปกระจ่าง, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล, ปฏิญญา บุญผดุง และ เอื้อมอัมพร ทิพยทิฆัมพร. (2563). บุพปัจจัยของความยั่งยืนของการท่องเที่ยวเมืองรอง. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์, 8(1), 133-144.
พัชรียา แก้วชู. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพล ต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการท่องเที่ยวแบบ “New normal” หลังการแพร่ระบาดโควิด 19. (การค้นคว้าอิสระ). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วันทิกา หิรัญเทศ. (2565). ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อระดับปัญหาของการท่องเที่ยวในชุมชนตลาดน้อย เขตสัมพันธวงศ์ กรุงเทพมหานคร ตามองค์ประกอบทางการท่องเที่ยว 6As. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์. 8(2), 66-81
ศุภัตรา ฮวบเจริญ และนันทินี ทองอร. (2565). แนวทางการสร้างความเชื่อมั่นต่อการท่องเที่ยวในภาวะวิกฤติโรคระบาด. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย. 17(1), 46-59.
ศุศราภรณ์ แต่งตั้งลำ. (2564). สื่อออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกการท่องเที่ยวเชิงอาหารในประเทศไทย. วารสารวิชาการ คณะมนุษย์ศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 5(1), 37-56.
ศุศราภรณ์ แต่งตั้งลำ และอริยา พงษ์พานิช. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกเดินทางท่องเที่ยวแบบปกติใหม่. วารสารสหวิทยาการมนุษยศาสตร์และงสังคมศาสตร์, 4(1), 12-24
อัจฉราพรรณ ตั้งจาตุรโสภณ, บุษยา วงษ์ชวลิตกุล, และธนวรรณ แสงสุวรรณ. (2563). โมเดลสมการโครงสร้างความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อจุดหมายปลายทาง ในการท่องเที่ยวภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัย. 14(2), 174-188.
อับบ๊าส พาลีเขตต์. (2565). คุณภาพการบริการและความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความภักดีของผู้มาใช้บริการที่พักในอำเภอเบตง จังหวัดยะลา. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน, 24(2), 125-136
Carlsson-Szlezak P., Reeves, M., Swartz, P., (2020). What Coronavirus Could Mean for the Global Economy. Harvard Business Review., 2-10.
Ebrahim, A.H., Saif, Z.Q., Buheeji, M., Albasri, N., Al-Husaini, F.A., & Jahrami, H. (2020). COVID-19 Information-Seeking Behavior and Anxiety Symptoms among Parents. OSP Journal of Health Care and Medicine, 1(1), 1-9
Morrison, A.M. (2019). Marketing and Managing Tourism Destinations. 2nded. New York: Routledge.
Pelasol, M., Tayoba, M., Mondero, E., Jugado, K., & Lahaylahay, C. (2012). Igcabugao: A Potential Tourist Destination in the Southern Part of Iloilo, Philippines. JPAIR Multidisciplinary Research, 8(1), 90-97.
Saayman, M., Li, G., Uysal, M., & Song, H. (2018).Tourist satisfaction and subjective well-being: An index approach. International Journal of Tourism Research. 20(3), 388-399.
Santana, L. D., & Gosling, M. D. S. (2018). Dimensions of image: A model of destination image formation. Tourism Analysis, 23(3), 303-322.
Tan, W. K. (2017). The relationship between smartphone usage, tourist experience and trip satisfaction in the context of a nature-based destination. Telematics and Informatics Journal, 34(2), 614–627
World Health Organization. (2021). Coronavirus disease (COVID-19) pandemic. Retrieved August 19, 2021. From https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019?
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Ranipa Hongmo, มณฑกานติ ชุบชูวงศ์
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
