ปัจจัยทางการตลาด  4E  ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัททำความสะอาดของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

Prangploy Panomai; Thanakit Vongmahasetha

Authors

Prangploy Panomai bangkok university
Thanakit Vongmahasetha

Keywords:

Marketing strategy, Decision making, Marketing mix

Abstract

The objective of this research was to study the 4E marketing factors that influenced consumers' decision to use services of cleaning companies in Bangkok. The questionnaire was a tool to collect data online from 396 customers who had experiences in using services of cleaning company in Bangkok. The descriptive statistics: frequency, percentage, mean, standard deviation were used to describe the data and the Inferential statistic and Stepwise multiple regression were used for hypothesis testing. The analysis results revealed that the respondents living in a house used the cleaning service 1-2 times per month on weekend. The charge was on an hourly basis. For 2 - 3 hours, the average cost of service was 1,001-3,500 baht/time. The result of hypothesis testing of the 4E's marketing strategy: Experience, Exchange, Everywhere, Evangelism showed that they had an influence on the decision of using service of the cleaning company with statistical significance at the .05 level. All the 4 factors together could predict the decision of consumers to use the service of the cleaning companies in Bangkok at 55 percent and could write a prediction equation as follows:

$gif.latex?\hat{Y}$ = .747 + .150(TE1) + .085(TE 2) + .120 (TE 3) + .458 (TE4) ; R2= 0.550

References

เกียรติพงษ์ อุดมธนะธีระ. (2562). Marketing กลยุทธ์การตลาด 4Es และส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) สืบค้นเมื่อ 13 มีนาคม 2562. จาก https://www.iok2u.com/article/marketing/4es-marketing-

ทะนุพงศ์ กุสุมา ณ อยุธยา, ธุรกิจทำความสะอาด. (2560). เอาใจไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่. สืบค้นจาก 30 กรกฏาคม 2560. จาก https://www.sentangsedtee.com/exclusive/article_39517

บุษยมาศ วงศ์เรียน. (2564). กลยุทธ์ทางการตลาด 4E’s ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรม (ค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).

ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2564). กระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค สืบค้นเมื่อ 07 ตุลาคม 2564. จากpopticles.com: https://www.popticles.com/marketing/consumer-buying-process/

ปุณยวีย์ กาญจนวงศ์วณิช. (2560). แผนธุรกิจแอพพลิเคชั่นจัดหาแม่บ้าน (การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มหาวิทยาลัยกรุงเทพ 2560)

มินตรา จันทร์เสถียร. (2564).ตัวแบบสมการโครงสร้างของกลยุทธ์การตลาด 4Es และคุณค่าตราสินค้า (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ).

วีรพร สุวนันทรัตน์ และบุญญาดา นาสมบูรณ์. (2565). ปัจจัยส่วนผสมการตลาด 4Ps และ 4Es ที่ส่งผลต่อการใช้บริการร้านกาแฟคุณภาพพิเศษ (Specialty Coffee) อย่างต่อเนื่อง. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 5(2), 285-299.

วีรสิทธิ์ จันทนา. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่ส่งผลให้ผู้บริโภคสั่งอาหารประเภทชาบู (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).

ศศิวิมล วงศ์ธิดา. (2563). การศึกษาคุณค่าตราสินค้า และแรงจูงใจ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสมาร์ทวอท์ช (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).

สมกณภัทร ธรรมสอน และจุฑาทิพย์ เดชยางกูร, (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4 E’s) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวบ้านนาต้นจั่น อำเภอศรีสัชนาลัยจังหวดัสุโขทัย (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยรามคำแหง)

สิรวิชญ์ ทุมวรรณ, (2563). การตัดสินใจใช้บริการพนักงานทำความสะอาดบ้านและคอนโด ผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้ใช้บริการ (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยรามคำแหง).

สุคนธ์ ประสิทธิ์วัฒนเสรี. (2556). ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับสถิติประชากร สถิติเบื้องต้น. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

อนุชัย ปรีดาพิพัฒน์พงศ์. (2566). แผนธุรกิจบริษัท ที.อาร์เซอร์วิส จํากัด (T.R. Service). (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).

อินทัช เอื้อสุนทรวัฒนา. (2561). ส่วนประสมการตลาด 4Es และแรงจูงใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวไทย (การศึกษาค้นคว้าอิสระ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).

อุมาวรรณ วาทกิจ, (2566). ส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสินค้าอุปโภคบริโภคของผู้บริโภคผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (การศึกษาค้นคว้าอิสระ, มหาวิทยาลัยภาคตะวันเฉียงเหนือ).

B Fetherstonhaugh. (2009). ‘The 4 P’s are out, the 4 E’s are in’ from: https://www.linkedin.com/pulse/20141204091656-87374558-why-the-4e-sof-marketing-are-replacing-the-old-4p-s.