DDecision making process for using architectural services in housing design of Gen Y consumers ecision Making Process for Using Architectural Services in Housing Design of Gen Y Consumer
Keywords:
Using architectural services, Housing design, Attitude towards architectural professionals, Marketing mix regarding the customer's perspective, Customer decision-making processAbstract
This research aimed to (1) compare the decision-making processes for utilizing architectural services in housing design among Gen Y consumers categorized by personal factors, (2) examine the influence of attitudes toward architectural professionals on decision-making processes, and (3) analyze the effects of the customer perspective marketing mix (7C’s) on these processes. The study employed a quantitative approach, collecting data from 400 respondents and analyzing it using descriptive and inferential statistics, including t-tests, one-way ANOVA, and multiple linear regression. The findings revealed that (1) Gen Y consumers with varying marital statuses, family sizes, work experience, and monthly incomes exhibited significantly different decision-making levels; (2) attitudes toward architectural professionals, particularly in the domains of cognition and conation, positively influenced the decision-making process; and (3) customer perspective marketing mix elements, namely customer value, convenience, and completion, significantly impacted decision-making processes. These results provide actionable insights for developing marketing strategies and enhancing the quality of architectural services to better align with contemporary consumer needs.
References
กมลชนก จำปาทอง และวรดี จงอัศญากุล. (2565). การศึกษาความต้องการซื้ออสังหาริมทรัพย์ของ GEN Y ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. Journal of Buddhist Education and Research, 8(2), 142-152.
กรวิทย์ หินหมื่นไวย. (2555). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
จรรยารักษ์ ขวัญแก้ว. (2558). ปัจจัยทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อทาวน์โฮม 3 ชั้น ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
ชัยณรงค์ พิพิธวีรนันท์. (2559). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทล ในเขตจังหวัดประจวบคีรีขันธ์. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
ณัฐพงศ์ พงศ์สุวรรณ. (2564). ส่วนประสมการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่มีผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการเครือข่าย AIS แบบเติมเงิน. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต)มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ธัช สหเมธาพัฒน์ และนลินี เหมาะประสิทธิ์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัย ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิจิตร. การนำเสนอผลงานวิชาการระดับชาติ ประจำปี พ.ศ. 2564 มหาวิทยาลัยนเรศวร. วันที่ 1 เมษายน 2564.
ธำรงศักดิ์ ดำรงศิริ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียม: กรณีศึกษาโครงการพลัม มิกซ์ แจ้งวัฒนะ. วารสารปรัชญาปริทรรศน์, 28(1), 59-66.
นิรันธน์ สอดศรี. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรรราคาไม่เกิน 5 ล้านบาท ในพื้นที่พุทธมณฑลสาย 5 จังหวัดนครปฐม. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, 1(1)
นิศารัตน์ จิรรุ่งแสงสถิต. (2556). ทัศนคติ และส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองที่พักบนอินเทอร์เน็ตของนักท่องเที่ยวชาวไทยในกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
บุษกร ภู่แส. (2565). ส่องเจนวาย ซื้อบ้านยุคใหม่!' ซีเคียวริตี้-สเปซ-ฟังก์ชัน มาแรง. ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ https://www.reic.or.th/News/RealEstate/455372
เมรญา ขวัญแก้ว และพีรพงษ์ ฟูศิริ. (2563). การศึกษาทัศนคติและการรับรู้คุณภาพบริการที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารญี่ปุ่นในเขตกรุงเทพมหานคร. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษาครั้งที่ 15 ปีการศึกษา 2563, มหาวิทยาลัยรังสิต.
พิมพกานต์ กันปันสืบ และพรรณนุช ชัยปินชนะ. (2565) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อน้ำดื่มผสมวิตามินบรรจุขวดของผู้บริโภค Gen Y ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 28(2), 105-115.
ภัทรวดี กฤตรัชตนันต์, เจษฎา นกน้อย, และอรจันทร์ ศิริโชติ (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านวัสดุก่อสร้างสมัยใหม่ของประชาชนในจังหวัดพัทลุง. วารสารนาคบุตรปริทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช, 11(3), 121-128.
มนัสชนก อริยะเดช และบุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ของผู้บริโภคออนไลน์. Journal of Modern Learning Development, 5(5), 1-14.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2566). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยทั่วประเทศไตรมาส 1 ปี 2566. https://www.reic.or.th/
ศูนย์ Economic Intelligence, ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (มีนาคม 2023). ข้อมูลการสำรวจ Residential Real Estate Survey: จับเทรนด์ที่อยู่อาศัยตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคนี้.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565) สถิติประชากรศาสตร์ ประชากรและเคหะ. https://statbbi.nso.go.th/ staticreport/page/sector/th/01.aspx
หนึ่งฤทัย ทาเอื้อ. (2563) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยประเภทคอนโดมีเนียมของกลุ่มลูกค้า GEN Y ประเภทเพื่ออยู่อาศัย (Real Demand) ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยมหิดล.
อัฐวีร์ แสงวัฒนานนท์. (2564). พฤติกรรม และส่วนประสมการตลาดในมุมมองลูกค้า (7Cs) ที่มีต่อการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัยแนวราบของกลุ่มผู้บริโภคยุก Millennials ในจังหวัดพิษณุโลก. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัยนเรศวร.
อรกานต์ สุคนธวิโรจน์. (2560). ทัศนคติของกลุ่มคนเจนวายต่อความตั้งใจใช้บริการห้องพักโฮสเทลในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต), มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Aye, P. N. (2022). 7CS Marketing mix, Customer satisfaction and customer engagement in Myanmar citizens bank. (Master’s Thesis) Yangon University of Economics.
Francis, T. and Hoefel, F. (2018). ‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies, McKinsey & Company. https://www.mckinsey. com/industries/onsumer-packaged-goods/our-insights/true-gen-generation-z-and-its-implications-for-companies.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis. (7th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. John Wiley & Sons.
Kotler, P., &Keller, K. L. (2012). Marketing Management (14th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Shiffman, L.G. & Kanuk, L. (2000). Consumer Behavior. (7th ed.). Prentice-Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed). Harper and Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 ณรงค์ชัย เลิศธรรมเกียรติ, สุรวี ศุนาลัย
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
