การปรับตัวและความได้เปรียบในการแข่งขันของแพลตฟอร์มธุรกิจเสื้อผ้าออนไลน์ กับการก้าวสู่วิถีชีวิตปกติรูปแบบใหม่

บทคัดย่อ

               การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการปรับตัวและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันของแพลตฟอร์มธุรกิจเสื้อผ้าออนไลน์ มีการกำหนดประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริหาร นักการตลาด และแอดมินดูแลเพจร้านขายเสื้อผ้าผ่านแพลตฟอร์ม E-Marketplace และแพลตฟอร์ม social media จำนวน 8 คน ด้วยวิธีการสัมภาษณ์ตั้งแต่เดือนเมษายนถึงมิถุนายน พ.ศ. 2566

               ผลการวิจัยพบว่า สังคมที่เปลี่ยนแปลงเป็นสังคมโลกาภิวัฒน์ ผู้บริโภคสามารถติดต่อสื่อสารกันอย่างสะดวกและรวดเร็ว การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลถูกกระตุ้นให้เกิดการจับจ่ายผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ทำให้เป็นฐานในการสร้างความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี เทคนิคการดำเนินธุรกิจขายเสื้อผ้าผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยส่วนประสมทางการตลาด 4C’s พบว่า เทคนิคด้านความต้องการของผู้บริโภค ส่วนใหญ่วัยทำงานมีแนวโน้มการตัดสินใจเลือกซื้อที่แตกต่างกันไปจากเดิมและมีความกังวลในเรื่องความเสี่ยงของการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ เทคนิคทางด้านต้นทุน มีการกำหนดราคาที่ไม่สูงเกินกว่าต้นทุนมากเกินไป แยกค่าขนส่งกับราคาออกจากกัน เทคนิคด้านความสะดวกซื้อของผู้บริโภค เช่น ระบบการขนส่งควรบริหารให้มีประสิทธิภาพและรวดเร็วมากที่สุด และเทคนิคด้านการสื่อสาร ควรกระตุ้นให้เกิดการกลับมาและซื้อซ้ำของลูกค้า ส่งผลให้เกิดทัศนคติที่ดีและประทับใจในแบรนด์สินค้า ซึ่งทัศนคติที่ดีเกิดจากความเชื่อมั่นของคุณภาพสินค้าและมาตรฐานที่คงเส้นคงวา