The Image Communication on Service Through Televison Commercail of Thai Airways Internationnal Public Company Limited

  • Nisanan Detchamornthan College of Communication Arts. Rangsit University.

Abstract

        This research aimed to analysis the communication of an image of in-flight services through television commercials of Thai Airways International Public Company Limited and to study approaches for the creation of its image of in-flight services. The research emphasized the analysis of the screenplays of 7 TV commercials (TVC) launched from 2009 to 2019. Data were collected from interviews with two key informants who were in the circle of the production of the TV commercials (TVC) of the airline.


        The research found that the TV commercials (TVC) embraced 5 images: 1) Thai identity and uniqueness 2) service from the heart 3) modernity and comfort 4) full-service airline and 5) safety orientation.
The approaches for the creation of an image of in-flight services included 1) the understanding of consumer behaviour 2) the presentation of the airline identity and uniqueness 3) the presentation of valid information that meets current situations and 4) the determination of presenters’ roles.

Downloads

Download data is not yet available.

References

เฉลิมชัย ชัยกิตติภรณ์. (2546). เอกสารการสอนชุดวิชาหลักความปลอดภัยในการทำงานหน่วยที่ 1-8. นนทบุรี : สํานักพิมพ์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2547). การตลาดบริหาร. กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น

ฐิติพงศ์ วรธรรมทองดี. (2558). คุณภาพการบริการบนเครื่องบินของการบินไทยมีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการของผู้โดยสารอย่างไร. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

นันท์ โฆษิตสกุล. (2562). วิเคราะห์กลยุทธ์พรีเซนเตอร์ยุคดิจิตัลดิสรัปชั่น. สืบค้น 10 เมษายน 2563 จาก : https://www.onlinenewstime.com/วิเคราะห์-กลยุทธ์พรีเซ/business-news/.

นิวัฒน์ สุขประเสริฐ. (2546). สัมภาษณ์โดย จุลชาติ อรัณยะนาค ที่สถาบันบัณฑิตพัฒนศิลป์.

เว็บไซต์การบินไทย. (2562). “ประมวลผลประกอบการของบริษัท การบินไทย จํากัด (มหาชน).” สืบค้น 13 กันยายน 2562 จาก :https:// invester.thaiairways.com.

สุนันทา ทวีผล. (2550). “ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการด้านให้คําปรึกษาแนะนําปัญหาด้านกฎหมายของสํานักงานอัยการพิเศษฝ่ายช่วยเหลือทางกฎหมาย3 (สคช.).” ปัญหาพิเศษรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารทั่วไป, วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยบูรพา

สุวัฒน์ ศิรินิรันดร์ และภาวนา สวนพลู. (2563). แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค. สืบค้น 10 เมษายน 2563 จาก : https://doctemple.wordpress.com.

สุรพล ลีนิรันดร. (2556). จรรยาบรรณแห่งวิชาชีพโฆษณา. กรุงเทพมหานคร : สมาคมโฆษณาแห่ง ประเทศไทย.

Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. The Millennium edition.New Jersey : Prentic - Hall.

Published
2021-06-01