กลยุทธ์การส่งเสริมอุตสาหกรรมเครื่องสำอางออร์แกนิกในกลุ่มผู้บริโภคผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
เครื่องสำอางออร์แกนิก, พฤติกรรมผู้บริโภค, การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์, นโยบายภาครัฐ, กลยุทธ์การตลาดบทคัดย่อ
การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการสื่อสาร โดยเฉพาะบทบาทของสื่อสังคมออนไลน์ ได้ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและกลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางออร์แกนิกอย่างมีนัยสำคัญ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการส่งเสริมอุตสาหกรรมเครื่องสำอางออร์แกนิกในกลุ่มผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ในกรุงเทพฯ การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed MethodApproach) โดยในส่วนเชิงปริมาณ ได้เก็บข้อมูลจากผู้บริโภค 400 คน และวิเคราะห์ด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) และแบบจำลองสมการโครงสร้าง (SEM) เพื่อตรวจสอบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ส่วนเชิงคุณภาพได้สัมภาษณ์เชิงลึกผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก 16 คน ซึ่งรวมถึงผู้ประกอบการ ผู้จัดจำหน่าย เจ้าหน้าที่รัฐ และผู้บริโภค ผลการวิจัยพบว่า นโยบายภาครัฐ ความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการ กลยุทธ์การตลาด และมาตรฐานการบริการ มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อการส่งเสริมอุตสาหกรรมเครื่องสำอางออร์แกนิกบนสื่อสังคมออนไลน์ โดยนโยบายภาครัฐมีผลกระทบโดยตรงที่แข็งแกร่งที่สุดต่อความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการ (ค่าสัมประสิทธิ์ 0.68) และมีผลกระทบโดยตรงต่อการส่งเสริมอุตสาหกรรม (ค่าสัมประสิทธิ์ 0.67) นอกจากนี้ ความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการยังส่งผลโดยตรงอย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาด (ค่าสัมประสิทธิ์ 0.70) ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสนับสนุนด้านกฎระเบียบและความไว้วางใจในผู้ประกอบการ แบบจำลองแสดงความสอดคล้องของข้อมูลที่ดี (Chi-Square = 24.91, df = 16, p = 0.071, GFI = 0.99, AGFI = 0.92, RMR = 0.006, RMSEA = 0.037, CFI = 1.00) ผลการวิจัยนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าต่อการพัฒนาและส่งเสริมอุตสาหกรรมเครื่องสำอางออร์แกนิกในกรุงเทพฯ และเป็นประโยชน์ต่อหน่วยงานภาครัฐ เช่น อย. ในการกำกับดูแลและปรับปรุงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
เอกสารอ้างอิง
Charoenwongsak, K. (2020). Applying strategies in business for achieving success. http://www.kriengsak.com/
Cronin, J.J. & Taylor, S.A(1992). Measuring Service Quality: A Re-examination and Extension. Journal of Marketing. 56(7), 55-68.
Grace, J. B. (2008). Structural equation modeling for observational studies. Journal of Wildlife Management, 72(1), 14-22.
Ji‑Kai Liu. (2022). Natural products in cosmetics. Natural Products and Bioprospecting,12(40).
Kumudhini, N. & Kumaran, S. S. (2020). Factors Influencing on Purchase Intention towards Organic and Natural Cosmetics. Proceedings of the International Conference on Business & Information (ICBI) 2020.
Oliver, P.E. (1993). Formal Models of Collective Action. Annual Review of Sociology. 19, 271-300.
Phattharaporn Thanasan-Sophin. (2015). A Study of Factors Affecting Satisfaction in Using Organic Beauty Products in Bangkok and Metropolitan Areas. Research Paper, Thammasat University.
Rambabu L., Charbel J., C., J., Oksana G., and David R. (2022). Green factors stimulating the purchase intention of innovative luxury organic beauty products: Implications for sustainable development. Journal of Environmental Management, 301.
Siriwadee Yulai. (2015). An Analysis of the Purchasing Behavior of Organic Cosmetics among Government Officials in Bangkok. Research study, University of the Thai Chamber of Commerce.
Tsiakis, T. & Sthephanides, G. (2005). The concept of security and trust in electronic payments. Computers and Security, 24(1), 10-15.
Wasutida Nurittamont. (2017). Understanding the Role of Technology Acceptance Influence onInternet Banking Intention: An Empirical Study in Consumer of Commercial Bank. International Journal of Applied Computer Technology and Information Systems : Volume 6, No.2
Wongsritrakul, P. (2015). Purchasing behavior of employed individuals in Chonburi Province towards online products and services. RMUTI Journal of Humanities and Social Sciences, 2(1), 94-115.
