กระแสน้องหมีเนยกับการสร้างประสบการณ์การสื่อสาร 5 มิติ

บทคัดย่อ

        จากกระแสความโด่งดังของ “น้องหมีเนย” มาสคอตที่มีชีวิต ตัวแทนของแบรนด์ Butterbear ที่สร้างและขยายฐานแฟนคลับอย่างรวดเร็วทั้งในและต่างประเทศ นับเป็นปรากฏการณ์ที่หลายแบรนด์หรือใครหลายคนต่างให้ความสนใจเส้นทางสู่ความสำเร็จของน้องหมีเนย จากการศึกษาของผู้เขียนพบว่าแบรนด์ Butterbear มีกลวิธีการสร้างประสบการณ์การสื่อสาร 5 มิติ ดังนี้ มิติที่ 1 Mascot Marketing กับการเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ มิติที่ 2 การสื่อสารเรื่องราวสร้างความผูกพันผ่านการเล่าเรื่อง (Storytelling) มิติที่ 3 การประชาสัมพันธ์สร้างภาพลักษณ์ผ่านสื่อโซเชียลมีเดีย (Digital Public Relations X MPR) มิติที่ 4 พลังของการจัด Event ดึงคนและ Big Brand ให้มีส่วนร่วม (Event & Collaboration) และมิติที่ 5 การสร้างพื้นที่ปลอดภัยเพื่อฮีลใจแฟนด้อม (Safe Zone Community) นอกจากนี้ผู้เขียนมีข้อเสนอแนะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการใช้มาสคอตในการสร้างการรับรู้และภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ดังต่อไปนี้ 1. ให้ความสำคัญกับการสร้างสรรค์หรือกำหนดคาแรกเตอร์ของมาสคอตให้มีความเป็นมนุษย์ มีบุคลิกที่สอดคล้องกับบริบททางสังคมและวัฒนธรรม และเชื่อมโยงทางอารมณ์แบบไร้รอยต่อเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมที่มาพร้อมกับคุณค่าทางอารมณ์ 2. เน้นการจัดกิจกรรมหรืออีเวนต์ที่มีความหลากหลายและมีลูกเล่นน่าติดตาม 3. เลือกใช้สื่อโซเชียลมีเดียแบบผสมผสานทั้ง Owned media, Paid media และ Earned media ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างกระแสไวรัลได้อย่างรวดเร็ว