ความสัมพันธ์ระหว่างความเครียดจากเทคโนโลยีดิจิทัลกับประสิทธิภาพทางการตลาดของนักการตลาดรุ่นใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ทดสอบความสัมพันธ์ และ 2) ศึกษาผลกระทบของความเครียดจากเทคโนโลยีดิจิทัล (Technostress) ที่มีต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของนักการตลาดรุ่นใหม่ งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยศึกษาจากกลุ่มประชากรเป้าหมายที่เป็นนักการตลาดรุ่นใหม่ จำนวน 242 คน ซึ่งเป็นการเก็บข้อมูลแบบสำมะโน (Census) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
1) ความเครียดจากเทคโนโลยีดิจิทัล ในมิติด้านการรุกรานทางเทคโนโลยี (Techno-invasion) ด้านความซับซ้อนของเครื่องมือ (Techno-complexity) และด้านความไม่แน่นอนจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี (Techno-uncertainty) มีความสัมพันธ์และส่งผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของนักการตลาดรุ่นใหม่อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สะท้อนให้เห็นว่า แม้เทคโนโลยีดิจิทัลจะก่อให้เกิดแรงกดดันและความท้าทาย แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นตัวกระตุ้นให้นักการตลาดเร่งพัฒนาทักษะ เรียนรู้เครื่องมือใหม่ ๆ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศดิจิทัล ซึ่งส่งผลให้ผลการดำเนินงานทางการตลาดสูงขึ้น
2) ความเครียดจากเทคโนโลยีดิจิทัล ในมิติด้านภาวะข้อมูลล้นเกิน (Information Overload) ไม่มีความสัมพันธ์และไม่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพทางการตลาดอย่างมีนัยสำคัญ ชี้ให้เห็นว่าการได้รับข้อมูลปริมาณมากเกินไปจากเทคโนโลยีดิจิทัลไม่ได้ช่วยส่งเสริมการทำงาน แต่อาจก่อให้เกิดความสับสน ความเหนื่อยล้า หรือลดทอนประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพรวมของผลการดำเนินงานทางการตลาด
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กลุ่มบริษัทเอเดคโค. (2564). ความเครียดจากเทคโนโลยีคืออะไร และคุณจะจัดการกับมันได้อย่างไร. [Online]. Available : https://www.adeccogroup.com/our-thinking/articles-and-editorials/what-is-technostress-and-how-you-can-manage-it. [2568, ตุลาคม 9].
กลุ่มชมรมนักการรุ่นใหม่. (2568). Young Marketing Executive (ZYME). สมาชิกนักการตลาดรุ่นใหม่. [Online]. Available : https://www.facebook.com/groups/130244340338833/. [2568, ตุลาคม 9].
จุล ธนศรีวณิชชัย และคณะ. (2568). ผลกระทบของความเครียดทางเทคโนโลยีและความขัดแย้งภายในองค์กรต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานและผู้ประกอบการในประเทศไทย. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 19 (30), 1-25.
นัชพล ตุเนกคุณ และอรพรรณ คงไหม่. (2565). องค์ประกอบของความเครียดจากเทคโนโลยีและปัจจัยยับยั้งความเครียดจากเทคโนโลยีในการทำงานจากที่บ้าน : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมธนาคาร. วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยสวนดุสิต, 18 (1), 179-194.
บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ : บุญศิริ.
Aaker, D. A., et al. (2001). Marketing research. 7th ed. New York : John Wiley & Sons.
Ayyagari, R., et al. (2011). Technostress : Technological antecedents and implications. MIS Quarterly, 35 (4), 831-858.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making. 4th ed. John Wiley & Sons.
Farris, P. W., et al. (2010). Marketing metrics: The definitive guide to measuring marketing performance. Pearson Education.
Hair, J. F., et al. (2006). Multivariate data analysis. 6th ed. Pearson.
Joo, Y. J., et al. (2016). Factors influencing preservice teachers’ intention to use technology : TPACK, teacher self-efficacy, and technology acceptance model. Educational Technology & Society, 19 (3), 151-162.
Kunimozhi, and Buvaneswari. (2023). Exploring the impact of techno-complexity and techno-uncertainty on academic staff's job performance in the era of social networking stressors. Business Management and Strategy, 14 (2), 330-345. https://doi.org/10.5296/bms.v14i2.21555.
Mark, G., et al. (2008). The cost of interrupted work : More speed and stress. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, (pp. 107-110). Florence, Italy.
Ragu-Nathan, T. S., et al. (2008). The consequences of technostress for end users in organizations : Conceptual development and empirical validation. Information Systems Research, 19 (4), 417-433.
Ramadhan, J. N. (2025). Digital stress and performance : The role of supervisor support and technology. JurnalPsikologi, 52 (3). https://doi.org/10.22146/jpsi.91139.
Tarafdar, M., et al. (2007). The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, 24 (1), 301-328.
_______. (2010). Impact of technostress on end-user satisfaction and performance. Journal of Management Information Systems, 27 (3), 303-334.
Tu, L., et al. (2025). Technostress, burnout, and job satisfaction : An empirical study of STEM teachers’ well-being and performance. Behavioral Sciences, 15 (7), 992. https://doi.org/10.3390/bs15070992.
