“APPLYING CLUSTER ANALYSIS TO SEGMENT CUSTOMERS OF HOUSING ESTATES AND RESIDENTIAL CONDOMINIUMS IN THAILAND”
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: 1) to examine the level of marketing mix strategies (7Ps) among customers of housing estates and condominiums in Thailand; 2) to classify customer groups using cluster analysis; and 3) to analyze the characteristics of each customer group and propose appropriate marketing strategies. The population consisted of residents of housing estates and condominiums in Thailand. 1,000 samples were selected using multi-stage sampling. The research instrument was a five-point rating scale questionnaire with a validity coefficient greater than 0.60 and a reliability coefficient of 0.880. The statistical methods used included percentage, mean, standard deviation, and cluster analysis.
Research Findings :
1) The overall level of marketing mix strategy was found to be high. The highest mean score was for price, followed by product and service, while the lowest was for process.
2) The results of the cluster analysis classified customers into three distinct groups with statistical significance at the 0.05 level: Group 1: Commercial Customers, with an average monthly income of 38,518.90 baht. Group 2: Social Customers, with an average monthly income of 33,309.58 baht. and Group 3: Premium Customers, with an average monthly income of 42,113.97 baht.
3) The appropriate strategies for each group are as follows: Group 1 (Commercial Customers) : Prefer medium-sized houses at moderate prices, with long-term installment plans, and locations near community areas. Group 2 (Social Customers): Prefer low-priced houses with low monthly installments, emphasize cooperation with government agencies, and locations close to public transportation systems. and Group 3 (Premium Customers): Prefer luxury houses with full facilities, situated in prime locations with convenient transportation access. This study can serve as a guideline for developing marketing strategies that effectively meet the needs of each customer group.
Article Details
References
กิตติคม พจนี. (2561). ศึกษาเรื่อง 10 ปัจจัยที่คนส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเลือกที่อยู่อาศัยในปัจจุบัน DDproperty.com. [Online]. Available : https://www.ddproperty.com. [2568, มีนาคม 15].
จิราวรรณ ศรีเปรม และบุฏกา ปัณฑุรอัมพร. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครภายหลังการเกิดสถานการณ์ COVID-19. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ประพันธ์วัฒนะ พ., และชุมเกตุ จ. (2024). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าในกลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 6 (3), 541–552.
ภัทระ ลิ่มกาญจนา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรรของบุคลากรทางการแพทย์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยะลา. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
รุ่งกานต์ ภู่หอมเจริญ และพัศพันธน์ ชาญวสุนันท์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียม ประเภทเช่าระยะยาว : กรณีศึกษา โครงการทริปเปิ้ล วาย เรสซิเดนซ์. สาระศาสตร์, (1), 139-151.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2567). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยทั่วประเทศ ไตรมาสที่ 2 ปี 2567 และแนวโน้มปี 2568. [Online]. Available : https://www.reic.or.th/Research/320. [2568, เมษายน 20].
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2568). สถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยทั่วประเทศ ไตรมาสที่ 4 ปี 2567
และแนวโน้มปี 2568. [Online]. Available : https://www.reic.or.th/Research/334. [2568, พฤษภาคม 26].
หนึ่งฤทัย ทาเอื้อ. (2563). เรื่องปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่อยู่อาศัยประเภทคอนโดมิเนียมของกลุ่มลูกค้า
GEN Y ประเภทเพื่ออยู่อาศัย ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดล.
อดุลย์ อุฬุมปานนท์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยวสำเร็จรูปในเขตกรุงเทพ สาขาวิชา
การจัดการคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง. [Online]. Available : https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/ml10/6114962075.pdf. [2566, มกราคม 12].
อำนาจ วังจีน และคณะ. (2563). ความสอดคล้องระหว่างค่าเฉลี่ยรวมกับคะแนนองค์ประกอบของความพึงพอใจในส่วนประสมทางการตลาด 7Ps ของลูกค้าบ้านจัดสรรและอาคารชุดที่พักอาศัย. ใน การวิจัยและนวัตกรรมสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน ครั้งที่ 15 ระหว่าง 18 ธันวาคม 2563 (หน้า 808–818). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
Kotler, Philip. (1967). Marketing management : Analysis, planning, and control. Englewood Cliffs, NJ : Prentice-Hall, Inc.
_______. (1997). Marketing Management : Analysis, Planning, Implementation, and Control. 9th ed., Englewood Cliffs, NJ : Pretice-Hall, Inc.
McCarthy, J. E. (1960). Basic marketing : A managerial approach. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
Smith, W. R. (1956). Product differentiation and market segmentation as alternative marketing strategies. Journal of Marketing, 21 (1), 3-8. https://doi.org/10.2307/1247695.
