Study to Improve the Efficiency and Safety of Employees case study: PPS. Autotrade CO., LTD
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The research aims to develop and improve the quality of staff and clients by using training techniques and developments in the course of work. The main PDCA and sales techniques to induce customers to help in the development and the sales of the company to implement and continuously contribute to organizational success, quality and to sell more product. In the research, we learn about the problem of PPS. Autotrade co., ltd. found that there are employees who do not have work experience until causing a delay in work such as the employee use the tools for the wrong that make the customer is not convinced and avoid the next visit By training and developing techniques during work and using PDCA principles and customer sales techniques to assist in the development of the work flaps and sales of the company for continuous implementation and resulting in The organization is more successful and the quality of sales. The results revealed that the improvements that can reduce the number of employees at 70% and also increased the number of staff who are eager to work more percentage by 28.57%, which can improve customer satisfaction in service to customers of 33.33%
Article Details
1. เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงพิมพ์กับวารสารวิจยวิชาการ ถือเป็นข้อคิดเห็น และความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
2. บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิจยวิชาการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิจยวิชาการ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่ง ส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อการกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิจยวิชาการก่อนเท่านั้น
References
ดนัย เทียนพุฒ. (2542). ส่องโลกทรรศน์นักบริหาร. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บุญชู โสดา. (2545). การพัฒนาบุคคลและฝึกอบรมกรุงเทพ. คณะวิทยาการบริการจัดการ: สถาบันราชภัฏจันเกษม.
พะยอม วงค์สารศรี. (2545). การบริหารทรัพยากรมนุษย์. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์สุภายง.
วันทนา เนาว์วัน. (2548). การพัฒนาบุคคลและฝึกอบรม. พระนครศรีอยุธยา: คณะวิทยาการบริการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา.
วิชัย โถสุวรรณจินดา. (2548). ความหมายการฝึกอบรมการบริหารทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ห้างหุ่นส่วน เอ็ม. ที. เพลส.
สมชาย กิยรรยง และอรจรีย์ ณ ตะกั่ว. (2550). ความหมายการฝึกอบรม. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี(ไทย-ญี่ปุ่น.
สุจิตรา ธนานันท์. (2551). ประโยชน์ของการฝึกอบรมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ห้างหุ้นส่วนจำกัด ทีพีเอ็น เพรส.
สุภาพร พิศาลบุตร และยงยุทธ เกษสาคร. (2521). กระบวนการพัฒนาและฝึกอบรม การพัฒนาบุคคลและฝึกอบรม. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ห้างหุ้นส่วน วีเจ พริ้นติ้ง.
Cherrington, D.J. (1995). How to Supervise People. New York: McGraw-Hill.
