แนวทางการพัฒนาการดำเนินงานทางการกีฬาของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

            การวิจัยเรื่อง แนวทางการพัฒนาการดำเนินงานทางการกีฬาของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการดำเนินงานของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาปัญหาในการดำเนินงานศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร ในสังกัดสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานคร ใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นกลุ่มของผู้ใช้บริการและให้บริการของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร จำนวน 440 ราย และแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานทางด้านกีฬา ใช้การสนทนากลุ่ม จำนวนผู้เชี่ยวชาญ 18 คน โดยผู้วิจัยได้เลือกใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ สถิติเชิงพรรณนา โดยการแจกแจงในรูปแบบของความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ทดสอบ คือ t-test, F-test  ผลการศึกษาพบว่า สภาพการดำเนินงานของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร ในสังกัดสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานครมีการดำเนินงานร้อยละ 65.9 ซึ่งถือว่า สภาพการดำเนินงานของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานครอยู่ระดับมาก ปัญหาในการดำเนินงานศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร ในสังกัดสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานคร  มีระดับปัญหาปานกลาง และเพศ อายุ ที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อสภาพ และปัญหาการดำเนินงานของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร ในสังกัดสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานครแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานทางด้านกีฬาให้มีมาตรฐานที่ดียิ่งขึ้นแก่ศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร ในสังกัดสำนักวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กรุงเทพมหานคร แบ่งออก 5 มิติ ได้แก่ มิติที่ 1 ความเป็นรูปธรรมของบริการ มิติที่ 2 ความเชื่อถือไว้วางใจได้ มิติที่ 3 การตอบสนองต่อผู้ใช้บริการ มิติที่ 4 การให้ความเชื่อมั่นต่อผู้ใช้บริการ  มิติที่ 5 การรู้จักและเข้าใจลูกค้า และ มิติที่ 6 ภาพรวมของการปรับปรุงสภาพและปัญหาในการดำเนินงานทางการกีฬาของศูนย์กีฬากรุงเทพมหานคร