The Development of a Problem-Solving Model for Overcoming the COVID-19 Crisis and Challenges in the SMEs Industry
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to 1) study the conditions and problems faced by small and medium-sized enterprises (SMEs) during the COVID-19 crisis, 2) investigate factors affecting problem-solving for SMEs amidst the pandemic, and 3) develop a problem-solving model for SMEs in the industrial sector to cope with the COVID-19 crisis. The study employed a mixed-methods approach, collecting data from three groups of participants: 69 key informants, 400 members of the Thai SMEs Federation, and 5 experts. Research instruments included questionnaires, interviews, and evaluated interviews. Data were analyzed using exploratory factor analysis and content analysis.
The findings revealed a problem-solving model for industrial SMEs during the COVID-19 crisis as follows: 1) SMEs encountered six main issues: liquidity, management, digital adaptation, access to new markets, government policies and support, and the impact of the COVID-19 crisis. 2) The problem-solving model comprised five key components with 34 methods: (1) skills and strategy development, (2) adaptation and innovation, (3) innovation and business adjustment, (4) financial and capital resource management, and (5) innovation and human resource development. 3) The model was developed by integrating the analysis of problems and factors affecting problem-solving with practical guidelines covering various aspects of development to help SMEs effectively cope with and recover from the crisis. 4) Recommendations for implementing the model include formulating action plans aligned with the organization's context and potential, setting indicators, and continuously monitoring and evaluating performance.
Article Details
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2561.
เกียรติอนันต์ ล้วนแก้ว. “การพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0.” วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี 11. ฉ.25 (พฤษภาคม - สิงคหาคม 2560): 282-292.
ธนะพัฒน์ วิริต. “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จการดำเนินธุรกิจ (SMEs) จากสภาวะการแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ของผู้ประกอบการในจังหวัดปทุมธานี.” วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย 6. ฉ.2 (พฤษภาคม -สิงหาคม 2565): 458-473.
บุญฑวรรณ วิงวอน. “แหล่งเงินทุนสำหรับ SMEs รูปแบบใหม่ในยุคไทยแลนด์ 4.0.” วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร 13. ฉ.1 (มกราคม – เมษายน 2561): 57-69.
ประไพวรรณ ศุภนคร. “การประยุกต์ใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์,” วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย ฉบับสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ 8. ฉ.2 (พฤษภาคม - สิงหาคม 2561): 177-187.
พนิดา พานิชกุล. การพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลของประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ, 2562.
พิชิต ฤทธิ์จรูญ. การกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างเพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ: เฟื่องฟ้า พริ้นติ้ง, 2561.
สถาบันพระปกเกล้า. แนวทางการส่งเสริมและพัฒนาการมีส่วนร่วมของประชาชนในสถานการณ์โควิด-19. นนทบุรี: สถาบันพระปกเกล้า, 2563.
สุนทรี เจริญชัย. “การพัฒนาศักยภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไทยในยุคโควิด-19.” วารสารพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม 12. ฉ.2 (2564): 45.
สุภางค์ จันทวานิช. วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2554.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. แผนการส่งเสริม SME ฉบับที่ 4 (พ.ศ. 2560-2564). กรุงเทพฯ: สสว., 2560.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. รายงานสถานการณ์ SMEs ปี 2563. กรุงเทพฯ: สสว., 2563.
Audet, J., & Couteret, P. “Coaching the entrepreneur: Features and success factors.” Journal of Small Business and Enterprise Development 19. No.3 (2012): 515-531.
Baporikar, N. Strategies for SMEs to Overcome Adverse Impact of COVID-19 in the Global Business Ecosystem. In SMEs in the Era of Disruptive Technologies (pp. 227-242). Bingley: Emerald Publishing, 2020.
Bartik, A. W., et al. “The impact of COVID-19 on small business outcomes and expectations.” Proceedings of the National Academy of Sciences 117. No.30 (2020): 17656-17666.
Ben Zaied, R., Louati, H., & Affes, H. “The adaptation mechanisms and resilience capacities of Tunisian SMEs facing the Covid-19 crisis.” Technological Forecasting and Social Change 174. (2022): 121181. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.121181. accessed July 5, 2020.
Bourletidis, K., & Triantafyllopoulos, Y. “SMEs survival in time of crisis: strategies, tactics and commercial success stories.” Procedia-Social and Behavioral Sciences 148. (2014): 639-644.
Cronbach, L. J. “Coefficient alpha and the internal structure of tests.” Psychometrika 16. No.3 (1951): 297-334.
Etemad, H. “Managing uncertain consequences of a global crisis: SMEs encountering adversities, losses, and new opportunities.” Journal of International Entrepreneurship 18. (2020): 125-144.
Ferreira, J. J., Fernandes, C. I., & Ferreira, F. A. “To be or not to be digital, that is the question: Firm innovation and performance.” Journal of Business Research 101. (2020): 583-590.
Hair, J. F., et al. Multivariate data analysis. 7th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2010.
Isenberg, D. “The entrepreneurship ecosystem strategy as a new paradigm for economic policy: Principles for cultivating entrepreneurship.” Presentation at the Institute of International and European Affairs, Dublin, Ireland, 2011.
Knowles, M. S., Holton III, E. F., & Swanson, R. A. The adult learner: The definitive classic in adult education and human resource development. New York: Routledge, 2014.
Korankye, B. “The Impact of Global Covid-19 Pandemic on Small and Medium Enterprises in Ghana.” International Journal of Management, Accounting & Economics 7. No. 6 (2020).
Kottika, E. et al. “We survived this! What managers could learn from SMEs who successfully navigated the Greek economic crisis.” Industrial Marketing Management 88. (2020): 352-365.
Kuckertz, A., et al. “Start-up survival amid the COVID-19 pandemic: a longitudinal study of resilience factors for new ventures.” Journal of Small Business Strategy 30. No.2 (2020): 71-96.
Narjoko, D., & Friawan, D. “An explorative study of the impacts of the COVID-19 pandemic on MSMEs in Indonesia.” Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies, Advance online publication, (2021). https://doi.org/10.1108/JEEE-03-2021-0067. accessed July 5, 2020.
Nisan, O., & Kontan, E. “The effect of COVID-19 on the financial management of SMEs and new strategies: An empirical analysis of the manufacturing sector in Turkey.” Business Excellence and Management 11. No.2 (2021): 90-105.
OECD. “Tackling Coronavirus (COVID-19): SME policy responses.” 2020. https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/coronavirus-covid-19-sme-policy-responses-04440101/. accessed July 5, 2020.
OECD. “The Digital Transformation of SMEs.” 2021. https://doi.org/10.1787/bdb9256a-en. accessed July 5, 2020.
Revindo, M. D., Tjahjadi, B., & Permatasari, A. “Liquidity management practices of small-and medium-sized enterprises in Indonesia during the COVID-19 pandemic.” The Journal of Asian Finance, Economics and Business 9. No.1 (2022): 255-264.
Saeyang, P., Santiwitpong, P. & Wuthisatian, R. “The Impact of COVID-19 on Small and Medium Enterprises (SMEs) in Thailand: A Case Study of Tourism and Service Sectors.” Journal of Asian Finance, Economics and Business 9. No.2 (2022): 277-285.
Shafi, M., Liu, J., & Ren, W. “Impact of COVID-19 pandemic on micro, small, and medium-sized Enterprises operating in Pakistan.” Research in Globalization 2. (2020): 100018.
Suresh, K. P., & Chandrashekara, S. “Sample size estimation and power analysis for clinical research studies” Journal of human reproductive sciences 5. No.1 (2012): 7-13.
Thorgren, S., & Williams, T. A. “Staying alive during an unfolding crisis: How SMEs ward off impending disaster.” Journal of Business Venturing Insights 14. (2020): e00187. https://doi.org/10.1016/j.jbvi.2020.e00187. accessed July 5, 2020.
Van Laar, E., et al. “The relation between 21st-century skills and digital skills: A systematic literature review.” Computers in Human Behavior 72. (2017): 577-588.
Warren, D. and Dunnett, A. Revealing technical competencies of students: an assessment strategy. Paper presented at the IEEE Education Engineering (EDUCON) – The Future of Global Learning Engineering Education. April 14-16. Madrid, Spain, 2010.
Warsame, A. A. “Innovation and crisis management for small and medium enterprises (SMEs) in the context of COVID-19.” Journal of Innovation and Entrepreneurship 9. No.1 (2020): 1-6.
Wright, P. M., & McMahan, G. C. “Exploring human capital: Putting 'human' back into strategic human resource management.” Human Resource Management Journal 2. No.2 (2011): 93-104.
Yukl, G. Leadership in organizations. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, 2013.
Zuppo, C. M. “Defining ICT in a boundaryless world: The development of a working hierarchy.” International Journal of Managing Information Technology 4. No.3 (2012): 13-22.