ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเรียนโรงเรียนกวดวิชาของนักเรียน ระดับชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย ในอำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นด้านส่วนประสมทางการตลาดบริการและการตัดสินใจเรียนโรงเรียนกวดวิชาและ 2) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเรียนโรงเรียนกวดวิชาของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายในอำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง คือ นักเรียนที่เรียนหรือเคยเรียนกวดวิชาในอำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง จำนวน 374 ราย นำข้อมูลมาวิเคราะห์สถิติเชิงปริมาณ แล้วอธิบายข้อมูลเชิงพรรณนา ใช้ตารางแจกแจงความถี่สำหรับหาค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติอนุมานวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณแบบ Enter ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ผลการศึกษา พบว่า 1) ระดับความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดบริการ โดยอยู่ในระดับมากในทุกปัจจัย เรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านบุคลากร ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านกระบวนการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านการส่งเสริมทางการตลาด ตามลำดับ 2) ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบ Enter พบว่า ส่วนประสมทางการตลาดบริการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเรียนในโรงเรียนกวดวิชา ของนักเรียนระดับชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายในอำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง มีทั้งหมด สามปัจจัย เรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านลักษณะทางกายภาพและด้านบุคลากร ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05