การพัฒนาศักยภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า เมืองโพนทอง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

บทคัดย่อ

การวิจัยการพัฒนาศักยภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า เมืองโพนทอง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวและแนวทางการพัฒนาศักยภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า เมืองโพนทอง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว เครื่องมือวิจัยแบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ ตัวอย่าง จำนวน 127 คน และกลุ่มเป้าหมาย จำนวน 16 คน การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า สภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า แขวง จำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว โดยภาพรวมมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด ด้านความรักและผูกพันกับองค์กร มีความทุ่มเท และเสียสละในการทำ.งานเพื่อองค์กร ด้านสภาพแวดล้อมในการทำ.งานอำ.นาจหน้าที่ในการทำ.งาน ถูกระบุไว้ชัดเจน ด้านบุคคลมีความรอบรู้ในงานที่ได้รับมอบหมาย ด้านขวัญกำลังใจและความก้าวหน้าในการทำ.งาน คือการได้รับคำ.ยกยองชมเชยเมื่อปฏิบัติงานแล้วเสร็จ ด้านการทำงานเป็นทีมมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย แนวทางการพัฒนาศักยภาพการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐสังกัดด่านชายแดนสากลวังเต่า เมือง โพนทอง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ด้านบุคลากรควรมีการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร ให้มีความรู้ความเข้าใจในการให้การบริการ ด้านสภาพแวดล้อมในการทำ.งานควรมีการจัดเตรียมพื้นที่สำหรับ การให้บริการที่เพียงเป็นระเบียบ ด้านความรักและผูกพันกับองค์กรควรมีแนวทางการส่งเสริมกิจกรรมความรัก ความสามัคคีให้กับบุคลากร ด้านการทำงานเป็นทีมต้องสร้างทีมงานเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ด้านขวัญกำลังใจ และความก้าวหน้าในการทำ.งานการเลื่อนตำแหน่งดำเนินการให้เป็นไปตามระบบระเบียบอย่างเป็นธรรม