คุณภาพการปฏิบัติงานของล่ามภาษาไทย - กัมพูชา ในโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จังหวัดอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

          โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ในจังหวัดอุบลราชธานี ประเทศไทย มีชื่อเสียงในด้านการรักษาพยาบาลที่มีประสิทธิภาพ และดึงดูดผู้ป่วยชาวต่างชาติจำนวนมาก โดยเฉพาะจากประเทศกัมพูชา อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนของโรงพยาบาลสำหรับผู้ป่วยชาวกัมพูชายังไม่เพียงพอล่ามไทย-กัมพูชาก็ทำงานหนักเกินไป ส่งผลให้ขาดการดูแลและความอบอุ่นอย่างทั่วถึง ผู้วิจัย จึงได้ทำการศึกษาคุณภาพการปฏิบัติงานของล่ามไทย-กัมพูชาในแผนกพรีเมี่ยมของโรงพยาบาล เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นประโยชน์ต่อโรงพยาบาล บุคลากร แพทย์ พยาบาล หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และผู้ป่วยที่ต้องการบริการล่ามคุณภาพงานล่ามไทย-กัมพูชา แผนกพรีเมี่ยม โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ ได้รับการยกย่อง แต่มีอุปสรรค เช่น ขาดแพทย์เจาะเลือด และความรู้ของล่ามไม่สอดคล้องกัน เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โรงพยาบาลควรจ้างล่ามเพิ่มเติมและเลือกผ่านการทดสอบความรู้ ล่ามควรมีทักษะในการสื่อสารที่ดี ปฏิบัติตามกฎระเบียบของโรงพยาบาล และมีความรู้ทั้งสองภาษา คนไข้จากกัมพูชามารักษาที่โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์เพราะชื่อเสียงและแพทย์เฉพาะทาง ล่ามควรอธิบายทุกอย่างให้ผู้ป่วยฟังและช่วยเหลือพวกเขาให้มากที่สุด แผนกพรีเมี่ยม โรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จังหวัดอุบลราชธานี จัดทำแนวทางคุณภาพและการพัฒนาล่ามไทย-กัมพูชา เพื่อให้การสื่อสารกับผู้ป่วยมีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะ ได้แก่ การจัดการเพื่อให้บริการผู้ป่วยอย่างทั่วถึง การหาห้องรับรองเพิ่มเติมเพื่อรองรับจำนวนผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น และการใช้เทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ โรงพยาบาลควรมีล่ามคอยให้ความช่วยเหลือผู้ป่วยชาวต่างชาติ และควรเพิ่มอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น ห้อง EKG และ X-ray จำเป็นต้องมีอุปกรณ์วัดความดันโลหิตที่เพียงพอ รวมถึงการทำงานปกติและห้องพักผ่อนสำหรับล่ามด้วย ค่ารักษาเป็นที่ยอมรับได้ แต่ข้อร้องเรียนของล่ามควรได้รับการแก้ไขตามความเป็นจริง