ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว 2) เพื่อเปรียบเทียบส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพการสมรส อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน กำหนดกลุ่มตัวอย่างตามตารางสำเร็จรูป Krejcie and Morgan ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 384 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental sampling) เครื่องที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .91 สถิติที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F
ผลการวิจัยพบว่า การศึกษาส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ด้วยตัวแปรอิสระทั้ง 5 ตัวแปร ได้แก่ ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมทางการตลาด กระบวนการ ความเป็นรูปธรรมของบริการ และความเชื่อถือไว้วางใจได้ที่มีความสัมพันธ์กับตัวแปรตามอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ตัวแปรตามคือ การตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว สามารถร่วมกันทำนายการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ได้ร้อยละ 28.80 (R2Adj = .288)
การเปรียบเทียบส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพการให้บริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว พบว่าปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตาม เพศ ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวแตกต่างกัน ส่วนปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตาม อายุ สถานภาพการสมรส อาชีพ ที่แตกต่างกัน มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านขายยาแผนปัจจุบันในเขตเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาวไม่แตกต่างกัน
Article Details
References
กฤตินี พงษ์ธนเลิศ และคณะ. (2560). “เพศ ช่วงวัยและรูปแบบการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค ชาวไทย” จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์. 39, (154): 127-164.
เมืองปากช่อง. (2566). บทสรุปเมืองปากช่อง แขวงจำปาสัก ประจำปี 2566. ปากช่อง: ฝ่ายข้อมูล.
ธนัชพันธ์ มโนสิทธิศักดิ์. (2565). “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเวชภัณฑ์ยาของผู้ประกอบการร้านขายยาในเขตกรุงเทพมหานคร” วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์. 5, (1): 53–66.
ทีปกา ชวาลวิทย์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเพื่อความงามด้านผิวพรรณกลุ่มผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชา เศรษฐศาสตร์ธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาลัยหอการค้าไทย.
พิมพ์ญาดา วังชิณกุลโรจน์. (2563). ผลกระทบของคุณภาพบริการต่อความภักดีผู้บริโภคของร้านขายยาในอำเภอเมืองเชียงราย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ศูนย์การศึกษาต่อเนื่องทางเภสัชศาสตร์. (2565). การเพื่อพัฒนาศักยภาพผู้ประกอบการร้านขายยาประจำปี 2566. (ออนไลน์) (อ้างถึงเมื่อ 29 มิถุนายน 2566) จาก https://ccpe.pharmacycounci.org/
อรทัย แซ่จิว. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการร้านขายยาที่มีหลายสาขา (Chain Stores) ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement. 30, 607–610.