ELECTRONIC WORD OF MOUTH MARKETING COMMUNICATIONS AND MARKETING MIX THE 4Es THAT AFFECTS THE DECISIONS PROCESS FOR MARTGAGE LOANS OF FINANCIAL INSTITUTIONS IN THE NORTHERN REGION
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The aims of this research were to study Electronic Word of Mouth Marketing Communications and Marketing Mix The 4Es That Affects the Decisions Process for Mortgage Loans of Financial Institutions In the northern region. The participants 400 Group of Customers of Mortgage Loans of Financial Institutions In the northern region. The data were collected by using a questionnaire. The statistics used for analyzing the data were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test One-Way ANOVA and Multiple Regression. The results showed that 1) Gender, age, status, education level, occupation and monthly income The decision of using different housing loans of financial institutions in the northern region was different at the statistical significance level of .05. 2) Word of Mouth Marketing Communications via social networks, via the internet and via online video Affects the Decisions Process for Mortgage Loans of Financial Institutions In the northern region, at 28.50% and statistically significant level of 0.05. And 3) Marketing Mix The 4Es in building relationships and the experience factor Affects the Decisions Process for Mortgage Loans of Financial Institutions In the northern region, at 51.10% and statistically significant level of 0.05.
Article Details
References
กนกวรรณ สันธิโร. (2559). การตลาดแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์และคุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ Apple Watch ของผู้ใช้ระบบ ios ในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กัญญาวีร์ อินทร์สันต์ และบุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และการสื่อสารการตลาดแบบปากต่อปาก ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในเขตจังหวัดกาฬสินธุ์. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. 10(3). 79-91.
ชลธิศ บรรเจิดธรรม. (2559). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และความเหมาะสมของตนเองส่งผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องหนังของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชัยธัช อัครปัณณกูร. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำประกันภัยการเดินทางออนไลน์. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ณัฐชยา ทองอินทร์ และกาญณ์ระวี อนันตอัครกุล. (2565). แรงจูงใจ นโยบายภาครัฐ และส่วนประสมทางการตลาด 4Es ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวช่วงวิกฤตโควิด 19 ของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยว จังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์. 6(2) : 90-105.
ณัฐพร พละไชย. (2556). อิทธิพลของการตลาดแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (eWOM Marketing) และปัจจัยด้าน การสร้างแบรนด์ 3 มิติ (3i Model of Brand Development) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถจักรยานยนต์ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2565). รายงานสินเชื่อภาคอสังหาริมทรัพย์. เข้าถึงได้จาก: https://www.bot.or.th/App/BTWS_STAT/statistics/ReportPage.aspx?reportID=935&language=th. (วันที่ค้นข้อมูล: 9 กันยายน 2565).
พัชราวรรณ จันรัตนาวิว้ฒน์. (2560). การตลาดแบบปากต่อปากผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินกศัลยกรรมขนาดเล็กของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พิชชานันท์ ฐิติอักษรศิลปะ. (2558). ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ของพนักงานบริษัทในกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
วีรพร สุวนันทรัตน์ และบุญญาดา นาสมบูรณ์ .(2565). ปัจจัยส่วนผสมการตลาด 4Ps และ 4Es ที่ส่งผลต่อการใช้บริการร้านกาแฟคุณภาพพิเศษ (Specialty Coffee) อย่างต่อเนื่อง. วารสารศิลปะศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ. 5(2) : 285-299.
ศิริรัตน์ โกศการิกา. (2564). การสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อชื่อเสียงอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารของรัฐ. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์. 8(4) : 330-343.
ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์. (2566). รายงานภาพรวมสถานการณ์ตลาดที่อยู่อาศัยที่อยู่ระหว่างการขายในเขตภาคเหนือ ครึ่งแรกปี 2565. เข้าถึงได้จาก: https://www.reic. or.th. (วันที่ค้นข้อมูล: 10 มีนาคม 2566).
สมกณภัทร ธรรมสอน และจุฑาทิพย์ เดชยางกูร. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4 E’s) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวบ้านนาต้นจั่น อำเภอศรีสัชนาลัย จังหวัดสุโขทัย หลังการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด 19 ของนักท่องเที่ยวไทย. เข้าถึงได้จาก: http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2563-5-12_1629779167.pdf. (วันที่ค้นข้อมูล: 8 สิงหาคม 2565).
สโรชา ภู่ถาวร. (2563). อิทธิพลทางตรงและทางอ้อมของส่วนประสมทางการตลาดแบบใหม่ที่มีต่อความพึงพอใจในการใช้บริการแอพพลิเคชั่นเพื่อการท่องเที่ยว. Veridian E-Journal, Silapakorn University, 12(5), 1061-1075.
Jalilvand, M. R., Esfahani, S. S., & Samiei, N. (2011). Electronic Word-of-Mouth: Challenges and Opportunities. Procedia Computer Science 3, 42-46.
