นวัตกรรมการพัฒนาโมเดลเชิงสาเหตุสำหรับปัจจัยความภักดี ของนักศึกษาต่อมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
คำสำคัญ:
ความเชื่อถือ, ความพึงพอใจ, ความผูกพัน, ความภักดีบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาโมเดลเชิงสาเหตุของปัจจัยที่ก่อให้เกิดความภักดีของนักศึกษาต่อมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ ประชากร คือ นักศึกษาระดับปริญญาตรี ระดับปริญญาโท และปริญญาเอก ทุกระดับชั้น ที่กำลังศึกษาในปีการศึกษา 2566 ของมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ จำนวน 7,339 คน ในปีการศึกษา 2566 กลุ่มตัวอย่าง คือ นักศึกษาระดับปริญญาตรี ระดับปริญญาโท และปริญญาเอก ที่นักศึกษาระดับปริญญาตรี ระดับปริญญาโท และปริญญาเอก ทุกระดับชั้น ที่กำลังศึกษาในปีการศึกษา 2566 ของมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ จำนวน 232 คน ได้มาจากการสุ่ม แบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามแบบมาตรประมาณค่า วิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานโดยใช้สถิติเชิงบรรยาย วิเคราะห์ความตรงเชิงโครงสร้างด้วยวิธีวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน วิเคราะห์คุณภาพของเครื่องมือด้านความเที่ยงโดยใช้สัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาคได้ค่าความเที่ยงของแบบสอบถามทั้งฉบับเท่ากับ 0.965
ผลการวิจัยพบว่า โมเดลเชิงสาเหตุของปัจจัยที่ก่อให้เกิดความภักดีของนักศึกษาต่อมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ มี 4 ตัวแปรแฝง คือ ตัวแปรความเชื่อถือ (TRUST) ความพอใจ (SATIS) ความผูกพัน (COMMIT) และความภักดี (LOYALTY) ตัวแปรแฝง มีความเที่ยงอยู่ในช่วงระหว่าง 0.884 - 0.936 คุณภาพเครื่องมือด้านความตรงเชิงโครงสร้างด้วยการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน พบว่า โมเดลเชิงสาเหตุของปัจจัยที่ก่อให้เกิดความภักดีของนักศึกษาต่อมหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ ที่พัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าไคสแควร์ = 25.36, df = 14, p = 0.031, GFI = 0.97, AGFI = 0.93, RMR = 0.011, RMSEA = 0.059
เอกสารอ้างอิง
จุฑารัตน์ ทิพย์บุญทรัพย์ และศศิธร โรจน์สงคราม. (2560). การศึกษาความผูกพันของนักศึกษาต่อวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล. Mahidol R2R E-Journal. 4(1): 56 - 69.
ปพณ ภัควรกาญจน์. (2559). ภาพลักษณ์ของมหาลัยวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของนิสิตปริญญาตรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รุ่งโรจน์ สงสระบุญ. (2563). โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 27(1): 220 - 231.
วีรวรรณ วงศ์ปิ่นเพ็ชร์, พงษ์จันทร์ ภูษาพานิชย์, ชูชัย สมิทธิไกร และพิมพ์ชนก เครือสุคนธ์. (2562). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีของนักศึกษามหาวิทยาลัย เชียงใหม่. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี. 30(1): 25 - 38.
สุรเกียรติ ธาดาวัฒนาวิทย์. (2563). อิทธิพลของพฤติกรรมการสร้างคุณค่าร่วมกันที่มีต่อความพึงพอใจและภาพลักษณ์ของสถาบันอุดมศึกษาด้านอุตสาหกรรมบริการ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี. 14(3): 502 - 517.
สำนักงานบริหารงานวิจัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2567). ผลการจัดอันดับมหาวิทยาลัย Times Higher Education World University Rankings 2025. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.timeshighereducation.com/world-university-rankings /latest/ world-ranking
อภิสิทธิ์ เครือสา. (2564). ความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรโรงเรียนคณะราษฎร์บำรุงปทุมธานี. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อวภาส์ ฉันทศาสตร์รัศมี และ ผุสดี พลสารัมย์. (2562). สาเหตุการลดลงของจำนวนนักศึกษา และแนวทางเลือกในการปรับตัวของสถาบันอุดมศึกษาเอกชนในจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: http://utccmbaonline.com/ijbr/doc/Id1212-07-11-019_ 10:36:09.pdf.
เอเซีย สุขาเขิน, ทิพวรรณ ชุมคง, รอยยาน หะยีมิง, อนัญญา ไชยจักร, กรรณิการ์ แท้วิรุฬห์, ภรณ์ธิดา อรรถธรรม, ภัทรวรินทร์ ทองจันทร์, สุริยันต์ บุญเลิศวรกุล และฮาซันอักริม ดงนะเด็ง. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์องค์กรกับความภักดีของนักศึกษามหาวิทยาลัย สงขลานครินทร์ วิทยาเขตตรัง. SSRU Journal of Public Administration. 5(3): 279 - 294.
Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing.
(3): 53 - 66. doi.org/10.2307/1252310
Hair, J., Black, W., Babin, B. & Anderson R. (2010). Multivariate data analysis a global perspective. New Jersey: Hamilton Printing Co.
Hennig-Thurau, T. & Klee, A. (1997). The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development. Psychology and Marketing. 14(8): 737 - 765.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. & Gremler, D. (2002). Understanding Relationship Marketing Outcomes, An Integration of Relational Benefits and Relationship Quality. Journal of Service Research: JSR. 4(3): 230 - 246.
Kigen, F., & Marike Venter, D. V. (2024). Decoding the symphony of satisfaction, commitment and trust as predictors of customer loyalty in demarketing situations. International Review of Management and Marketing. 14(5): 235 - 249. doi.org/10.32479/irmm.16780
Mai L. (2005). A Comparative Study between UK and US: The Student Satisfaction in Higher Education and its Influential Factors. Journal of Marketing Management. 21(7 - 8): 859 - 878.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994), The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing. 58(3): 20-38.
Rust, R. T., & Zahorik, A. J. (1993). Customer satisfaction, customer retention, and market share. Journal of Retailing. 69(2): 193 - 215.
Todea, S., Davidescu, A. A., Pop, N. A., & Stamule, T. (2022). Determinants of Student Loyalty in Higher Education: A Structural Equation Approach for the Bucharest University of Economic Studies, Romania. International Journal of Environmental Research and Public Health. 19(9): 5527. doi.org/10.3390/ijerph19095527
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 ลัดดา วัจนะสาริกากุล
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์แต่ละท่าน มิใช่เป็นทัศนะและมิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการจัดทำวารสาร และ
มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
