DEVELOPMENT INNOVATION OF A CAUSAL MODEL FOR STUDENT LOYALTY FACTORS AT VALAYA ALONGKRON RAJABHAT UNIVERSITY UNDER THE ROYAL PATRONAGE
Keywords:
Trust, Satisfaction, Commitment, LoyaltyAbstract
This research aimed to develop a causal model of factors contributing to student loyalty towards Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage. The population were 7,339 undergraduate who were undergraduate, master and doctoral students at Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage in an academic year 2023. The sample size group comprised 232 undergraduate who were undergraduate, master and doctoral students and was obtained through multi-stage random sampling. The research instrument was a rating scale questionnaire. Basic data analysis was conducted by using descriptive statistics. Construct validity was analyzed by using confirmatory factor analysis. The reliability of the instrument was analyzed by using Cronbach's alpha coefficient.
The research findings revealed that the causal model of factors contributing to student loyalty towards Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage consisted of 4 latent variables: Trust (TRUST), Satisfaction (SATISFACTION), Commitment (COMMITMENT), and Loyalty (LOYALTY). The reliability of the latent variables ranged from 0.884 to 0.936. The quality of the instrument in terms of construct validity which were analyzed through confirmatory factor analysis, showed that the developed causal model of factors contributing to student loyalty towards Valaya Alongkorn Rajabhat University under the Royal Patronage was consistent with the empirical data. The model fit indices were: Chi-square = 25.36, df = 14, p = 0.031, GFI = 0.97, AGFI = 0.93, RMR = 0.011, RMSEA = 0.059.
References
จุฑารัตน์ ทิพย์บุญทรัพย์ และศศิธร โรจน์สงคราม. (2560). การศึกษาความผูกพันของนักศึกษาต่อวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล. Mahidol R2R E-Journal. 4(1): 56 - 69.
ปพณ ภัควรกาญจน์. (2559). ภาพลักษณ์ของมหาลัยวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของนิสิตปริญญาตรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รุ่งโรจน์ สงสระบุญ. (2563). โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. 27(1): 220 - 231.
วีรวรรณ วงศ์ปิ่นเพ็ชร์, พงษ์จันทร์ ภูษาพานิชย์, ชูชัย สมิทธิไกร และพิมพ์ชนก เครือสุคนธ์. (2562). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีของนักศึกษามหาวิทยาลัย เชียงใหม่. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี. 30(1): 25 - 38.
สุรเกียรติ ธาดาวัฒนาวิทย์. (2563). อิทธิพลของพฤติกรรมการสร้างคุณค่าร่วมกันที่มีต่อความพึงพอใจและภาพลักษณ์ของสถาบันอุดมศึกษาด้านอุตสาหกรรมบริการ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี. 14(3): 502 - 517.
สำนักงานบริหารงานวิจัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2567). ผลการจัดอันดับมหาวิทยาลัย Times Higher Education World University Rankings 2025. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.timeshighereducation.com/world-university-rankings /latest/ world-ranking
อภิสิทธิ์ เครือสา. (2564). ความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรโรงเรียนคณะราษฎร์บำรุงปทุมธานี. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อวภาส์ ฉันทศาสตร์รัศมี และ ผุสดี พลสารัมย์. (2562). สาเหตุการลดลงของจำนวนนักศึกษา และแนวทางเลือกในการปรับตัวของสถาบันอุดมศึกษาเอกชนในจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: http://utccmbaonline.com/ijbr/doc/Id1212-07-11-019_ 10:36:09.pdf.
เอเซีย สุขาเขิน, ทิพวรรณ ชุมคง, รอยยาน หะยีมิง, อนัญญา ไชยจักร, กรรณิการ์ แท้วิรุฬห์, ภรณ์ธิดา อรรถธรรม, ภัทรวรินทร์ ทองจันทร์, สุริยันต์ บุญเลิศวรกุล และฮาซันอักริม ดงนะเด็ง. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์องค์กรกับความภักดีของนักศึกษามหาวิทยาลัย สงขลานครินทร์ วิทยาเขตตรัง. SSRU Journal of Public Administration. 5(3): 279 - 294.
Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing.
(3): 53 - 66. doi.org/10.2307/1252310
Hair, J., Black, W., Babin, B. & Anderson R. (2010). Multivariate data analysis a global perspective. New Jersey: Hamilton Printing Co.
Hennig-Thurau, T. & Klee, A. (1997). The impact of customer satisfaction and relationship quality on customer retention: A critical reassessment and model development. Psychology and Marketing. 14(8): 737 - 765.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. & Gremler, D. (2002). Understanding Relationship Marketing Outcomes, An Integration of Relational Benefits and Relationship Quality. Journal of Service Research: JSR. 4(3): 230 - 246.
Kigen, F., & Marike Venter, D. V. (2024). Decoding the symphony of satisfaction, commitment and trust as predictors of customer loyalty in demarketing situations. International Review of Management and Marketing. 14(5): 235 - 249. doi.org/10.32479/irmm.16780
Mai L. (2005). A Comparative Study between UK and US: The Student Satisfaction in Higher Education and its Influential Factors. Journal of Marketing Management. 21(7 - 8): 859 - 878.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994), The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing. 58(3): 20-38.
Rust, R. T., & Zahorik, A. J. (1993). Customer satisfaction, customer retention, and market share. Journal of Retailing. 69(2): 193 - 215.
Todea, S., Davidescu, A. A., Pop, N. A., & Stamule, T. (2022). Determinants of Student Loyalty in Higher Education: A Structural Equation Approach for the Bucharest University of Economic Studies, Romania. International Journal of Environmental Research and Public Health. 19(9): 5527. doi.org/10.3390/ijerph19095527
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 ลัดดา วัจนะสาริกากุล
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์แต่ละท่าน มิใช่เป็นทัศนะและมิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการจัดทำวารสาร และ
มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
