ปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ำจุน ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน: กรณีศึกษา เมืองคุนหมิง สาธารณรัฐประชาชนจีน
คำสำคัญ:
ปัจจัยจูงใจ, ปัจจัยค้ำจุน, ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.ศึกษาปัจจัยจูงใจ ที่มีผลต่อประสิทธิภาพ การปฏิบัติงานของพนักงาน และ 2.ศึกษาปัจจัยค้ำจุน ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานในบริษัทพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนในเมืองคุนหมิง สาธารณรัฐประชาชนจีน กลุ่มตัวอย่างที่กำหนดไว้ คือ 400 คนด้วยวิธีการเปิดตารางของทาโร่ ยามาเน่ แต่เนื่องจากได้ข้อมูลที่สมบูรณ์จากการเก็บแบบสอบถามสำรองไว้ จึงได้จำนวนข้อมูลทั้งหมด 404 ชุด ด้วยการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือ ซึ่งได้ค่า IOC เท่ากับ 0.67 - 1.00 และนำข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามไปคำนวณหาค่าความเชื่อมั่นหรือค่าความเชื่อถือได้ (Reliability) โดยวิธีการวัดค่าสัมประสิทธิ์อัลฟา (α-coefficient = 0.89) ตามวิธีของครอนบาค และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1.ด้านปัจจัยจูงใจ ผลการวิเคราะห์ชี้ว่าทุกปัจจัยมีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน โดยเฉพาะ “ลักษณะงานที่ทำ” (B = 0.239, t = 7.651, Sig. < 0.001) และ “การได้รับการยอมรับนับถือ” (B = 0.218, t = 7.216, Sig. < 0.001) เป็นปัจจัยที่มีผลมากที่สุด สะท้อนให้เห็นว่าพนักงานให้ความสำคัญกับลักษณะงานที่ท้าทายและการได้รับการยอมรับมากกว่าปัจจัยอื่น ๆ และ 2.ปัจจัยค้ำจุน พบว่า สภาพการทำงานและชีวิตความเป็นอยู่ส่วนตัวที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการทำงาน สอดคล้องกับแนวคิดปัจจัยค้ำจุนในทฤษฎี Herzberg ที่แม้จะไม่ก่อให้เกิดแรงจูงใจโดยตรง แต่เป็นพื้นฐานสำคัญในการป้องกันความไม่พอใจในการทำงาน โดยสรุป ปัจจัยจูงใจและปัจจัยค้ำจุนมีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงาน สามารถอธิบายความแปรปรวนได้รวม 75.10% ข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติ คือ องค์กรควรสร้างระบบการจูงใจและพัฒนาสภาพแวดล้อม การทำงานที่เหมาะสม เพื่อยกระดับขีดความสามารถของพนักงานและสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน
เอกสารอ้างอิง
ดนัยธัญ พงษ์พัชราธรเทพ. (2565). มารู้จักแพลตฟอร์มพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนของจีน (CBEC). [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.bangkokbiznews.com/columnist/1018931 (2567, 14 กันยายน)
นารินทิพย์ ท่องสายชล. (2565). Digital Economy เศรษฐกิจรูปแบบใหม่ที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจ. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.setinvestnow.com/ (2567, 27 กันยายน)
Bangkok Biz News. (2565). มารู้จักแพลตฟอร์มพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนของจีน (CBEC). [ออนไลน์], เข้าถึงจาก https://www.bangkokbiznews.com/columnist/1018931.
Best, W. & Kahn, J. V. (1993). Research in Education (7th ed.). Allyn and Bacon.
Guzzo, R. A., Nalbantian, H. R., & Anderson, N. L. (2022). Age, Experience, and Business Performance: A Meta-Analysis of Work Unit-Level Effects. Work, Aging and Retirement, 8(2), 208 - 223.
Hanushek, E. A., Kinne, L., Witthoeft, F., & Woessmann, L. (2024). Age and Cognitive Skills: Use It or Lose It. Hanushek: Hoover Institution, Stanford University; CESifo, IZA, and NBER.
Herzberg, F. B. & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. John Wiley and Sons.
Kunming New Economic Zone, People’s Republic of China. (2024). Data on cross-border e-commerce companies and employees in Kunming New Economic Zone, 2024. People’s Republic of China.
Likert, R. (1967). “The Method of Constructing and Attitude Scale,” In Attitude Theory and Measurement. Wiley & Son.
Li, X., & Chen, Y. (2021). Human resource challenges in China’s digital economy. Asia Pacific Business Review, 27(4), 542 - 560.
Maslow, A. (1970). Motivation and personality (2nd ed.). Harpers & Row.
Nordin, F. & Ravald, A., 2023. The making of marketing decisions in modern marketing environments. Journal of Business Research, Elsevier, 162(C).
Porter, M. E. (1997). Competitive Strategy. Measuring Business Excellence, 1(2), 12-17. doi.org/10.1108/eb025476
Peterson, E. & Plowman, E. G. (1953). Business organization and management. Richard D. Irwin.
Du, Q.; Deng, D. & Wood, J. (2022). Differences in the distance and spatial effects on cross-border e-commerce and international trade: An empirical analysis of China and one-belt one-road countries. Journal of Global Information Management, 30(2), 1 - 24.
Yamane, T. (1970). Statistic: An Introductory Analysis (2nd ed.). Harper & Row.
Zhao, Y. (2020). Influencing factors of cross-border e- commerce trade between China and "Belt and Road" coastal and inland countries. Journal of Coastal Research, 103(SI), 70 - 73. doi.org/10.2112/SI103-015.1
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 หยาง หลิงหยู, อัญยาณีย์ เกตุพันธุ์, อรกัญญา กันธะชัย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์แต่ละท่าน มิใช่เป็นทัศนะและมิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการจัดทำวารสาร และ
มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
