THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL SUPPORT AND SELF-EFFICACY ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OF EMPLOYEES IN A WIRE AND CABLE MANUFACTURING COMPANY
Keywords:
Organizational Support, Self-Efficacy, Organizational Citizenship Behavior, Wire and Cable Manufacturing CompanyAbstract
The aims of this study were: 1) to study the level of organizational support, self-efficacy, and organizational citizenship behavior of employees in a wire and cable manufacturing company, and (2) to study the influence of organizational support and self-efficacy on organizational citizenship behavior of employees in a wire and cable manufacturing company. The population consisted of 598 permanent employees across three branches: Bangkok, Bang Phli (Samut Prakan), and Nikhom Phatthana (Rayong). A sample of 120 participants was obtained through proportional stratified random sampling combined with convenience sampling within each branch. The research instrument was a questionnaire, which was validated for content validity and reliability using cronbach’s alpha coefficient. The questionnaire comprised four parts: personal information, perceived organizational support, employee self-efficacy, and organizational citizenship behavior. The reliability for the organizational support scale was .934 with discrimination power ranging from .419 to .782. The self-efficacy scale showed a reliability of .891 and discrimination power between .374 and .753. Lastly, the organizational citizenship behavior scale had a reliability of .910 and discrimination power between .378 and .773. Data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis using the Enter method.
The research findings revealed that: 1) the employees in a wire and cable manufacturing company had an overall high level of organizational support, with an average score of 3.71 (SD = 0.27). Considering specific dimensions, support in terms of fairness and supervisor support were also rated high, with means of 4.20 (SD = 0.47) and 3.61 (SD = 0.37), respectively. In contrast, support regarding rewards and job conditions were rated at a moderate level (Mean = 3.32, SD = 0.38). Employees’ self-efficacy and organizational citizenship behavior were both perceived at high levels, with means of 3.85 (SD = 0.41) and 3.79 (SD = 0.35), respectively. 2) Organizational support and self-efficacy together significantly influenced employees’ organizational citizenship behavior, explaining 42.5% of the variance (R²Adjusted = 0.425) at the .05 level of statistical significance. Specifically, fairness, supervisor support, and self-efficacy significantly predicted organizational citizenship behavior, jointly accounting for 46.3% of the variance (R²Adjusted = 0.463) at the .05 level of statistical significance.
References
กาญจนา ต่างแก้ว, และทิพทินนา สมุทรานนท์. (2564). อิทธิพลของบุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ คุณลักษณะงาน การรับรู้ความสามารถของตนเองที่มีต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานขายในบริษัทเกษตรอุตสาหกรรมแห่งหนึ่ง. วารสารศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 10(1), 265-285.
ขวัญฤทัย ม่วงกลิ้ง, และอริสา สำรอง. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถในการเผชิญปัญหาและฟันฝ่าอุปสรรคความสุขในการทำงาน การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ. วารสารดุษฎีบัณฑิตทางสังคมศาสตร์, 7(3), 122-132.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2567). จิตวิทยาองค์การ. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ธรัทนล ศรีทองเติม. (2566). เอกสารวิเคราะห์ธุรกิจสายไฟฟ้าและสายเคเบิล สายงานวิจัยธุรกิจ กลุ่มกลยุทธ์และนวัตกรรม [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.lhbank.co.th/getattachment/6c0209a8-3306-4f38-833f-866f464b1421/economic-analysis-Industry-Outlook-2023-Electric-wired-and-cable, (2566, 20 ธันวาคม)
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2563). ขนาดอิทธิพล การวิเคราะห์อำนาจ การคำนวณขนาดตัวอย่างที่เหมาะสมโดยใช้โปรแกรม G*Power. สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประสพชัย พสุนนท์. (2558). ความเที่ยงตรงของแบบสอบถามสำหรับงานวิจัยทางสังคมศาสตร์. วารสารสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 18(1), 375-396.
พระพรหมคุณาภรณ์ (ประยุทธ์ ปยุตฺโต). (2553). วิธีคิดตามหลักพุทธธรรม. สำนักพิมพ์ศยาม.
มณีรัศมิ์ พัฒนสมบัติสุข. (2564). การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือวิจัยทางการพยาบาลและสังคมศาสตร์. วารสารเครือข่ายวิทยาลัยพยาบาลและการสารณสุขภาคใต้, 8(2), 329-343.
สกฤษฏ์ ช่องประเสริฐ. (2559). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรที่มีอิทธิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กรของพนักงานบริษัท สินก้าวคอนสตรั้คชั่น จำกัด. การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). ภาวะเศรษฐกิจไทยไตรมาสที่สาม ของปี 2566 และแนวโน้มปี 2566-2567. แถลงข่าวโดยกองยุทธศาสตร์และการวางแผนเศรษฐกิจมหภาค. สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก: https://www.nesdc.go.th (2566, 20 ธันวาคม)
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2555). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (พิมพ์ครั้งที่ 15). สามลดา.
สุธีร์ นวกุล. (2553). เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น. ซีเอ็ดยูเคชัน.
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191-215.
Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. Prentice-Hall.
Chen, C. H. V., & Kao, R. H. (2011). A multilevel study on the relationships between work characteristics, self-efficacy, Collective efficacy, and Organizational citizenship behavior: The case of Taiwanese police duty-executing organizations. The Journal of psychology 145(4), 361-390.
Cohen, J. (1977). Statistical power analysis for the behavioral sciences. Academic Press.
Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates, Publishers.
Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O., & Ng, K. Y. (2001). Justice at the millennium: A meta-analytic review of 25 years of organizational justice research. Journal of Applied Psychology, 86(3), 425-445.
Devellis, R. F. (2017). Scole Development: Theory and Applications (4th ed.). Sage.
Dubrin, A. J. (2004). Applying psychology: Individual and organizational effectiveness (6th ed.). Prentice Hall.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied psychology 71(3), 500-507.
Lavelle, J. J., Rupp, D. E., & Brockner, J. (2007). Taking a multifoci approach to the study of justice, social exchange, and citizenship behavior: The target similarity model. Journal of Management, 33(6), 841-866.
Nisar, Q. A., Marwa, A., Ahmad, U., & Ahmad, S. (2014). Impact of perceived organizational support on organizational citizenship behavior: Empirical evidence from Pakistan. International Journal of Research, 1(5), 231-240.
Organ, D. W. (1990). The motivational basis of organizational citizenship behavior. In B. M. Staw & L. L. Cummings (Eds.), Research in organizational behavior, 12, 43-72.
Organ, D. W., & Bateman, T. S. (1991). Organizational behavior (4th ed.). Irwin.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26(3), 513-563.
Prasetyo, Y., Sofiah, D., & Farhanindya, H. H. (2022). Self-efficacy and organizational citizenship behavior. INNER: Journal of Psychological Research, 2(1), 108-115.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698-714.
Syah, A., & Safrida, S. (2024). The mediating role of organizational citizenship behavior on employee performance: Locus of control and self-efficacy. Qubahan Academic Journal, 4(1), 101-112.
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Using Multivariate Statistics (4th ed.). Pearson.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 พีรดา พฤฒากรณ์, สายทิพย์ เหล่าทองมีสกุล
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์แต่ละท่าน มิใช่เป็นทัศนะและมิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการจัดทำวารสาร และ
มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
