ความคาดหวังและการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคาดหวังของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร 2) ศึกษาการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร 3) ศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร 4) เปรียบเทียบความคาดหวังต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 5) เปรียบเทียบการรับรู้ต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 6) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกับความคาดหวังต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร 7) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวกับการรับรู้ต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร กลุ่มตัวอย่างคือ จำนวนนักท่องเที่ยวจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและทดสอบสมมติฐานด้วยค่า t-test One-Way ANOVA และค่าทดสอบไคสแควร์ (Chi-Square Test)

            ผลการศึกษาพบว่า

            1.ความคาดหวังของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร ภาพรวมอยู่ในระดับสูง ค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.18 เรียงตามลำดับค่าเฉลี่ย ดังนี้ ความเชื่อมั่น ต่อ ด้านอาหาร ค่าเฉลี่ย 4.27 รองลงมาคือ ด้านอัธยาศัยไมตรีของเจ้าของบ้านและสมาชิกในครัวเรือน ค่าเฉลี่ย 4.27 , ด้านที่พัก ค่าเฉลี่ย 4.24 , ด้านวัฒนธรรม ค่าเฉลี่ย 4.21 ด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ค่าเฉลี่ย 4.20, ด้านความปลอดภัย ค่าเฉลี่ย 4.17, การบริหารของกลุ่มโฮมสเตย์ 4.16, รายการนำเที่ยว ค่าเฉลี่ย 4.10, ด้านประชาสัมพันธ์ ค่าเฉลี่ย 4.05, ด้านการสร้างคุณค่า และมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ค่าเฉลี่ย 4.04 ตามลำดับ

1. การรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรโดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ค่าเฉลี่ยรวมเท่ากับ 3.00 ค่าเฉลี่ย สูงสุดคือ ด้านอัธยาศัยไมตรีเจ้าของบ้านและสมาชิกในครัวเรือน ค่าเฉลี่ย 4.27 รองลงมาคือ ด้านอาหาร ค่าเฉลี่ย 4.09, ด้านที่พัก ค่าเฉลี่ย 4.00, รายการนำเที่ยว ค่าเฉลี่ย 3.11, ด้านความปลอดภัย ค่าเฉลี่ย 2.94, ด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ค่าเฉลี่ย2.64, ด้านวัฒนธรรม ค่าเฉลี่ย 2.57, , ด้านการสร้างคุณค่า มูลค่าของผลิตภัณฑ์ ค่าเฉลี่ย 2.48, การบริหารของกลุ่มโฮมสเตย์ ค่าเฉลี่ย 2.35, และ ด้านประชาสัมพันธ์ค่าเฉลี่ย1.64ตามลำดับ

            3.ด้านพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพร พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน คิดเป็นร้อยละ 66.25 อีกทั้ง ในการตัดสินใจมาใช้บริการในครั้งนี้มีเพื่อนเป็นผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ คิดเป็นร้อยละ 35.25 เข้าใช้บริการโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรเป็นครั้งแรก คิดเป็นร้อยละ 63.50 เคยใช้บริการที่อื่นในภาคใต้มาก่อน คิดเป็นร้อยละ 51.25 เหตุผลที่มาใช้บริการในครั้งนี้คือเพื่อนแนะนำมา คิดเป็นร้อยละ 45.75 ช่วงเวลาที่ใช้บริการคือช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ คิดเป็นร้อยละ 48.75 และมีวิธีการจองห้องพักโดยการติดต่อทางโทรศัพท์ คิดเป็นร้อยละ 39.50

            4.การเปรียบเทียบความคาดหวังของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ภูมิลำเนา และ สถานภาพ แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

            5.การเปรียบเทียบการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า  เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ภูมิลำเนา และ สถานภาพ แตกต่างกัน มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

1. ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว กับ ความคาดหวังต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมเสตย์ พบว่า พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจมาใช้บริการ ความถี่ในการมาใช้บริการ เคยใช้บริการ เหตุผลที่มาใช้บริการ ช่วงที่ใช้บริการ วิธีการจองห้องพักแตกต่างกัน มีความสัมพันธ์กับความคาดหวังของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

            7.ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว กับ การรับรู้ ต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมเสตย์ พบว่าพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจมาใช้บริการ ความถี่ในการมาใช้บริการ เคยใช้บริการ เหตุผลที่มาใช้บริการ ช่วงที่ใช้บริการ วิธีการจองห้องพักแตกต่างกัน มีความสัมพันธ์กับการรับรู้ของนักท่องเที่ยวต่อมาตรฐานการจัดการที่พักแบบโฮมสเตย์ในจังหวัดชุมพรแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05