โมเดลเชิงแนวคิดด้านประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจท่องเที่ยวกอล์ฟสําหรับตัวกลางจัดจําหน่าย

บทคัดย่อ

การท่องเที่ยวเป็นธุรกิจที่สร้างรายได้ทั่วโลกอย่างมหาศาล คือ ประมาณ 2.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ในปี ค.ศ. 2014 หรือ คิดเป็น 3.1 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ทั่วโลก และคิดเป็น 9.4 เปอร์เซ็นต์ของอัตราการจ้างงานทั่วโลก (World travel and tourism council, 2015) สำหรับการท่องเที่ยวเชิงกีฬา (sport tourism) เป็นการท่องเที่ยวที่มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อเข้าร่วมหรือเข้าชมกิจกรรมหรือการแข่งขันเกี่ยวกับกีฬา โดยเฉพาะธุรกิจท่องเที่ยวกีฬากอล์ฟ (golf tourism) ซึ่งเป็นประเด็นหลักในการศึกษาครั้งนี้พบว่า สามารถสร้างรายได้เป็นจำนวนมากคือ 22.92 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี ค.ศ. 2016 และมีแนวโน้มว่าจะสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (Technavio, 2018) จากการศึกษาพบว่า นักท่องเที่ยวนิยมใช้บริการจากตัวกลางจัดจำหน่ายธุรกิจท่องเที่ยวกอล์ฟ เนื่องจากเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับนักท่องเที่ยวที่จะได้รับความสะดวกสบายจากการบริการ     ในการศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาเอกสารงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง โดยวิเคราะห์และจัดประเภทปัจจัยสำคัญต่าง ๆ เพื่อสร้างโมเดลเชิงแนวคิดด้านประสิทธิภาพในการบริหารจัดการธุรกิจท่องเที่ยวกอล์ฟสำหรับตัวกลางจัดจำหน่าย โดยศึกษาด้านการวัดประสิทธิภาพการบริหารจัดการ (operation performance) ของตัวกลางจัดจำหน่ายโปรแกรมท่องเที่ยวกอล์ฟ (golf tourism intermediary) โดยเฉพาะการเลือกซัพพลายเออร์ผู้ให้บริการ (tourism supplier) และตัวแทนจำหน่าย (travel agency) เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการและศึกษาในเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้พัฒนาการให้บริการด้วยการปฏิบัติอย่างถูกต้องและเลือกใช้ทรัพยากรในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อการดำเนินการธุรกิจท่องเที่ยวกอล์ฟอย่างยั่งยืน