ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวประเพณีขึ้นเขานพนมรุ้ง จังหวัดบุรีรัมย์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวประเพณีขึ้นเขาพนมรุ้ง จังหวัดบุรีรัมย์ และศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวประเพณีขึ้นเขาพนมรุ้ง จังหวัดบุรีรัมย์ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวจํานวน 385 คน ใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ t-test และ การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One-Way ANOVA

             ผลการศึกษา พบว่า ผู้เข้าชมส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20-29 ปี จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ประกอบอาชีพนักเรียน/นักศึกษา และมีรายได้ต่ำกว่า 5,000 บาท ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจในการท่องเที่ยวโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากมีค่าเฉลี่ย ( =  3.88) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.464 เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่าด้านผลิตภัณฑ์มีระดับค่าเฉลี่ยสูงสุด ( =  4.14) รองลงมา ได้แก่ ด้านบุคลากรมีค่าเฉลี่ย ( =  2.50) และด้านลักษณะทางกายภาพ มีค่าเฉลี่ย ( =  3.91) โดยทุกด้านมีระดับความพึงพอใจระดับมาก

               ผลการทดสอบสมมุติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ ของนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในด้านผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาด รายด้านอื่น ๆ ไม่มีความแตกต่าง และเมื่อพิจารณาปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตามอายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ พบว่า นักท่องเที่ยวที่มีอายุต่างกันมีความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาการจำแนกตามด้านต่าง ๆ พบว่า ไม่มีความแตกต่างกัน เมื่อทดสอบรายคู่โดยวิธี Scheffe แล้วพบว่านักท่องเที่ยวที่มีอายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ต่างกัน มีความพึงพอใจไม่แตกต่างกัน