แบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันตกของประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคคลากรในธุรกิจโรงแรม ภาคตะวันตกของประเทศไทย ศึกษาอิทธิพลทางตรง อิทธิพลทางอ้อมและอิทธิพลรวมของแบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคคลากรในธุรกิจโรงแรม ภาคตะวันตกของประเทศไทย ตรวจสอบความสอดคล้องของแบบจำลองกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และ พัฒนาแบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคคลากรในธุรกิจโรงแรม ภาคตะวันตกของประเทศไทย การศึกษานี้เป็นการวิจัยแบบผสมเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาคือบุคคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจโรงแรม ภาคตะวันตกของประเทศไทยซึ่งไม่ทราบจำนวนที่แน่นอน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณจำนวน 392 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมลิสเรลโดยใช้เครื่องมือทางเทคนิคสถิติตัวแบบสมการเชิงโครงสร้าง ส่วนผู้ให้ข้อมูลสำคัญที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นผู้บริหารระดับสูงจำนวน 8 คนเป็นตัวแทนระดับจังหวัด เก็บข้อมูลจากการสนทนากลุ่มโดยใช้แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างเป็นเครื่องมือในกำหนดประเด็นอภิปรายร่วมกัน ผลการวิจัยพบว่า แบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันตกของประเทศไทยที่ผู้วิจัยได้พัฒนาขึ้นมาจากแนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าดัชนีความกลมกลืนทั้ง 6 ดัชนีที่ผ่านเกณฑ์ การยอมรับ คือค่าดัชนี c²/df = 0.616, CFI = 1.00, GFI = 1.00, AGFI = 0.98, RMSEA = 0.000 และ SRMR = 0.011 ดังนั้น สรุปได้ว่าแบบจำลองความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการจ่ายค่าตอบแทนกับผลการปฏิบัติงานของบุคลากรที่ปฏิบัติงานในธุรกิจโรงแรมในภาคตะวันตกของประเทศไทย มีความเหมาะสม กลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ แบบจำลองที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น คือ PAY-P Model (Payment of Performance Model)  มี 4 องค์ประกอบหลัก 14 องค์ประกอบย่อย ดังนี้ (1) บรรยากาศองค์กร (OCL) มี 6 องค์ประกอบย่อย (2) สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ (BEN) มี 2 องค์ประกอบย่อย (3) การจ่ายค่าตอบแทน (PCO) มี 3 องค์ประกอบย่อย และ (4) ผลการปฏิบัติงาน (PER) มี 3 องค์ประกอบย่อย