การพัฒนาคู่มือภาษาจีนเบื้องต้นสำหรับพนักงานขายรถยนต์มือสองในเขตเทศบาลตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาปัญหาและความต้องการการใช้ภาษาจีนของพนักงานขายรถยนต์มือสองในเขตเทศบาลตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย (2) เพื่อสร้างคู่มือภาษาจีนสำหรับพนักงานขายรถยนต์มือสองในเขตเทศบาลตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงรายและ (3) เพื่อหาประสิทธิภาพคู่มือภาษาจีนสำหรับพนักงานขายรถยนต์มือสองในเขตเทศบาลตำบลบ้านดู่ อำเภอเมืองจังหวัดเชียงราย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการเก็บข้อมูลประกอบไปด้วย พนักงานขายรถยนต์มือสองและผู้เชี่ยวชาญด้านการสอนภาษาจีน โดยกลุ่มตัวอย่างคัดเลือกแบบเจาะจง สถิติการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ คะแนนเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน กระบวนการวิจัยแบ่งเป็น 4 ขั้นตอน คือการวิเคราะห์ การออกแบบ การพัฒนา และการประเมินผล ผลวิจัยพบว่า พนักงานขายรถยนต์มือสองมีปัญหาการสื่อสารภาษาจีนในการขายและให้บริการแก่ลูกค้าชาวจีน และมีความต้องการคู่มือภาษาจีนฯ ในบริบทการทำงานที่เน้นฝึกใช้คำศัพท์ วลี และประโยค หลังการทดลองใช้คู่มือภาษาจีนฯ พบว่า คะแนนเฉลี่ยครั้งที่ 2 ของทักษะการฟังและการพูดของพนักงานขายรถยนต์มือสองเพิ่มขึ้นเมื่อมีการฝึกใช้อย่างต่อเนื่อง ผลการประเมินความพึงพอใจต่อคู่มือภาษาจีนฯ ของกลุ่มตัวอย่างมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.67 และ 4.71 อยู่ในระดับมากที่สุด