กลวิธีการโน้มน้าวใจในการขายสินค้าออนไลน์: กรณีศึกษา Bebe Fit Routine Shop

บทคัดย่อ

    บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์กลวิธีการโน้มน้าวใจในการขายสินค้าออนไลน์ของแฟนเพจ Bebe Fit Routine Shop บนเฟซบุ๊ก โดยใช้แนวคิดทฤษฎีวัจนกรรมของ Searle ซึ่งเน้นการใช้ภาษาเพื่อการกระทำ หลักการโน้มน้าวใจของ Cialdini เช่น หลักการขาดแคลน หลักการต่างตอบแทน และแนวคิดการโน้มน้าวใจของอรวรรณ ปิลันธน์โอวาท  เป็นกรอบในการวิเคราะห์  ผู้วิจัยได้เก็บรวบรวมข้อมูลโพสต์จากแฟนเพจ Bebe Fit Routine Shop จำนวน 210 โพสต์ ระหว่างวันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2564 ถึง 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2565 ผลการวิเคราะห์พบว่าแฟนเพจ Bebe Fit Routine Shop ใช้กลวิธีการโน้มน้าวใจในการขายสินค้าออนไลน์หลากหลายรูปแบบ ซึ่งแบ่งได้เป็น 8 กลวิธี ได้แก่ 1) กลวิธีการสร้างความเร่งด่วน 2) กลวิธีการเน้นย้ำผลลัพธ์ 3) กลวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ 4) กลวิธีการเสนอสิทธิพิเศษ 5) กลวิธีการใช้สัญลักษณ์อิโมจิ 6) กลวิธีการใช้ภาษาพูดและคำสแลง 7) กลวิธีการทำให้เป็นเรื่องเล็กน้อย และ 8) กลวิธีการใช้คำเชิญชวน กลวิธีเหล่านี้ถูกนำมาใช้ควบคู่กันในหลายๆ โพสต์ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการโน้มน้าวใจลูกค้า  บทความวิจัยนี้ แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเลือก ใช้กลวิธีการโน้มน้าวใจที่หลากหลายและเหมาะสมกับบริบทในการขายสินค้าออนไลน์  ผลการวิจัยจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ นักการตลาด และนักวิจัยที่สนใจในด้านการตลาดออนไลน์การเพื่อโน้มน้าวใจผู้บริโภค