THE INFLUENCE OF INNOVATIVE BEHAVIOR AND WORK ETHICS ON THE JOB PERFORMANCE OF TOUR GUIDES IN THE THREE SOUTHERN BORDER PROVINCES
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to study the influence of innovative behavior and work ethics on the performance of tour guides in the three southern border provinces (Pattani, Yala, and Narathiwat). The research is quantitative. The sample consists of tour guides working in the three southern border provinces. The sample group was selected using Taro Yamane's calculation formula and stratified proportional sampling. The data were collected from a total of 349 samples. The research instruments were questionnaires. Data were collected using questionnaires. The statistics used in the research and data analysis were percentages, frequencies, mean, and standard deviation. Multiple regression analysis was performed. The results of the research found that the influence of innovative behavior and work ethics on the performance of tour guides in the three southern border provinces was divided into three parts: 1) general information: most tour guides were female, under 30 years old, had primary-secondary/diploma, and worked only in tour companies and did not work independently. Having less than 1 year of experience as a tour guide, 2) the results of the analysis of the mean and standard deviation of the tour guide performance, overall, the evaluation results have a high mean. In terms of innovative behavior and work ethics, the evaluation results have a high mean. And 3) the results of the multiple regression analysis, the influence of innovative behavior on the tour guide performance in 3 southern border provinces, accept hypothesis 1, and the influence of work ethics on the tour guide performance in 3 southern border provinces, accept hypothesis 2.
Article Details
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2568). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ ฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2566 - 2570). เรียกใช้เมื่อ 3 มกราคม 2568 จาก https://drive.google.com/file/d/12-qp4UFjmLAkks2_UW3ux2SB8bh_Umpg/view
บัณฑิตา ฮันท์ และคณะ. (2564). ความต้องการมัคคุเทศก์ของผู้ประกอบกิจการท่องเที่ยวใน 5 จังหวัดท่องเที่ยวที่สำคัญของภาคใต้. วารสารสหวิทยการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 297-311.
แผนพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ชายแดน พ.ศ. 2566 - 2570. (2568). สรุปแผนพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ชายแดน พ.ศ. 2566 - 2570. เรียกใช้เมื่อ 5 มกราคม 2568 จาก https://www2.narathiwat.go.th/nara2016/files/com_order/2023-07_957acefc31987ae.pdf
ฟุ้งเกียรติ มหิพันธุ์. (2566). หลักการมัคคุเทศก์. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วรัญญา ภัทรสุข. (2557). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพมหานคร: คณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง และกอแก้ว จันทร์กิ่งทอง. (2563). แนวทางการพัฒนาศักยภาพมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา กับพื้นที่เชื่อมโยง (พัทลุง นครศรีธรรมราช ปัตตานี ยะลา นราธิวาส และสตูล). วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 40(1), 41-56.
สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคใต้ 3. (2567). รายงานจำนวนมัคคุเทศก์ ประจำปี 2566. สงขลา: สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคใต้ 3.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2568). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566 - 2570). เรียกใช้เมื่อ 5 มกราคม 2568 จาก https://www.nesdc.go.th/article_attach/article_file_20230307173518.pdf
สุภมาส อังศุโชติ และคณะ. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์:เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพมหานคร: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
Amankwaa, A. et al. (2019). Transformational leadership with innovative behaviour: Examining multiple mediating paths with PLS-SEM. Leadership & Organization Development Journal, 40(4), 402-420.
Campbell, J. P. et al. (1993). A theory of performance. In N. Schmitt & W. C. Borman (Eds.), Personnel selection in organizations. San Francisco: Jossey-Bass.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials ofpsychological testing. (5th ed.). New York: HarperCollins.
Ichsan, R. N. et al. (2022). The Influence of Work Ethics and Work Professionalism on Performance At Pt. Bri Branch Singamangaraja Medan. Journal Darma Agung, 30(1), 118-125.
Javed, B. et al. (2021). Inclusive leadership and innovative work behavior: Examination of LMX perspective in small capitalized textile firms. The journal of psychology, 152(8), 594-612.
Jovanović, T. et al. (2022). Identification of predictors’ effects on perceiving the ethical climate and job satisfaction within Serbian tourism industry. Journal of Management & Organization, 28(1), 120-148.
Juliati, F. (2021). The influence of organizational culture, work ethos and work discipline on employee performance. AKADEMIK: Journal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(1), 34-39.
Lee, S. Y. & Lee, S. W. (2020). Social media use and job performance in the workplace: The effects of facebook and kakaotalk use on job performance in South Korea. Sustainability, 12(10), 2-9.
Pallant, J. (2007). SPSS survival manual: A step by step guilde to data analysis using SPSS for Windows (Version 15). (3rd. ed.). Crows Nest, New South Wales: Allen & Unwin.
Perri 6 & Bellany, C. (2012). Principles of methodology research design in social science. London: Sage.
Purwanto, A. et al. (2020). The impacts of leadership and culture on work performance in service company and innovative work behavior as mediating effects. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 2(1), 283-291.
Riyanto, S. et al. (2021). Effect of work motivation and job satisfaction on employee performance: Mediating role of employee engagement. Problems and Perspectives in Management, 19(3), 162-174.
Rizki, M. et al. (2019). The effect of transformational leadership and organizational culture towards employees’ innovative behaviour and performance. International Journal of Economics and Business Administration, 7(1), 227-239.
Roni, K. A. & Mundi, W. (2020). Influence Of Organizational Culture and Work Ethics on Employee Performance Transportation Department in Merangin Regency. Journal of Economics, Business, and Government Challenges, 3(2), 75-80.
Setiawan, Y. et al. (2021). The Effect of Employee Work Ethics and Training on Employee Performance and Service Quality at Pt Xl Axiata Riau. Journal of Applied Business and Technology, 2(3), 194-205.
Slatten, T. et al. (2020). The impact of individual creativity, psychological capital, and leadership autonomy support on hospital employees’ innovative behaviors. BMC Health Services Research, 20(1), 1-17.
Sugiarti, E. et al. (2021). Earning Cultural Values as A Strategic Step to Improve Employee Performance. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 221-230.
Susanto, P. et al. (2022). Work-life balance, job satisfaction, and job performance of SMEs employees: The moderating role of family-supportive supervisor behaviors. Frontiers in Psychology, 13(1), 1-12.
Tett, R. P. & Burnett, D. D. (2003). A personality trait-based interactionist model of job performance. Journal of Applied Psychology, 88(3), 500-517.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.
