อิทธิพลของพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมและจริยธรรมในการทำงานที่มีต่อ ผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาอิทธิพลของพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมและจริยธรรมในการทำงานที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้ (ปัตตานี ยะลาและนราธิวาส) เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ มัคคุเทศก์ที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนใต้ เลือกของกลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรคำนวณของ ทาโร่ ยามาเน่ และใช้การสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิตามสัดส่วน สามารถเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างได้จำนวน 349 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและทำการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิเคราะห์พบว่า อิทธิพลของพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมและจริยธรรมในการทำงานที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้ แบ่งเป็น 3 ส่วน ได้แก่ 1) ข้อมูลทั่วไปมัคคุเทศก์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุต่ำกว่า 30 ปี มีระดับการศึกษาในระดับประถมศึกษา-มัธยมปลาย/ปวช. ปฏิบัติงานในบริษัทนำเที่ยวเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับงานอิสระ และมีประสบการณ์ในการเป็นมัคคุเทศก์น้อยกว่า 1 ปี 2) ผลการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานของผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ โดยภาพรวม ผลการประเมินมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ด้านพฤติกรรมเชิงนวัตกรรม และจริยธรรมในการทำงาน มีผลการประเมินมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก และ 3) ผลวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ อิทธิพลของพฤติกรรมเชิงนวัตกรรมส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้ ยอมรับสมมติฐานที่ 1 และอิทธิพลของจริยธรรมในการทำงานส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้ ยอมรับสมมติฐานที่ 2
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2568). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ ฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2566 - 2570). เรียกใช้เมื่อ 3 มกราคม 2568 จาก https://drive.google.com/file/d/12-qp4UFjmLAkks2_UW3ux2SB8bh_Umpg/view
บัณฑิตา ฮันท์ และคณะ. (2564). ความต้องการมัคคุเทศก์ของผู้ประกอบกิจการท่องเที่ยวใน 5 จังหวัดท่องเที่ยวที่สำคัญของภาคใต้. วารสารสหวิทยการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 4(1), 297-311.
แผนพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ชายแดน พ.ศ. 2566 - 2570. (2568). สรุปแผนพัฒนากลุ่มจังหวัดภาคใต้ชายแดน พ.ศ. 2566 - 2570. เรียกใช้เมื่อ 5 มกราคม 2568 จาก https://www2.narathiwat.go.th/nara2016/files/com_order/2023-07_957acefc31987ae.pdf
ฟุ้งเกียรติ มหิพันธุ์. (2566). หลักการมัคคุเทศก์. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วรัญญา ภัทรสุข. (2557). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 5). กรุงเทพมหานคร: คณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง และกอแก้ว จันทร์กิ่งทอง. (2563). แนวทางการพัฒนาศักยภาพมัคคุเทศก์ในจังหวัดสงขลา กับพื้นที่เชื่อมโยง (พัทลุง นครศรีธรรมราช ปัตตานี ยะลา นราธิวาส และสตูล). วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 40(1), 41-56.
สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคใต้ 3. (2567). รายงานจำนวนมัคคุเทศก์ ประจำปี 2566. สงขลา: สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคใต้ 3.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2568). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566 - 2570). เรียกใช้เมื่อ 5 มกราคม 2568 จาก https://www.nesdc.go.th/article_attach/article_file_20230307173518.pdf
สุภมาส อังศุโชติ และคณะ. (2554). สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์:เทคนิคการใช้โปรแกรม LISREL. (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพมหานคร: เจริญดีมั่นคงการพิมพ์.
Amankwaa, A. et al. (2019). Transformational leadership with innovative behaviour: Examining multiple mediating paths with PLS-SEM. Leadership & Organization Development Journal, 40(4), 402-420.
Campbell, J. P. et al. (1993). A theory of performance. In N. Schmitt & W. C. Borman (Eds.), Personnel selection in organizations. San Francisco: Jossey-Bass.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials ofpsychological testing. (5th ed.). New York: HarperCollins.
Ichsan, R. N. et al. (2022). The Influence of Work Ethics and Work Professionalism on Performance At Pt. Bri Branch Singamangaraja Medan. Journal Darma Agung, 30(1), 118-125.
Javed, B. et al. (2021). Inclusive leadership and innovative work behavior: Examination of LMX perspective in small capitalized textile firms. The journal of psychology, 152(8), 594-612.
Jovanović, T. et al. (2022). Identification of predictors’ effects on perceiving the ethical climate and job satisfaction within Serbian tourism industry. Journal of Management & Organization, 28(1), 120-148.
Juliati, F. (2021). The influence of organizational culture, work ethos and work discipline on employee performance. AKADEMIK: Journal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1(1), 34-39.
Lee, S. Y. & Lee, S. W. (2020). Social media use and job performance in the workplace: The effects of facebook and kakaotalk use on job performance in South Korea. Sustainability, 12(10), 2-9.
Pallant, J. (2007). SPSS survival manual: A step by step guilde to data analysis using SPSS for Windows (Version 15). (3rd. ed.). Crows Nest, New South Wales: Allen & Unwin.
Perri 6 & Bellany, C. (2012). Principles of methodology research design in social science. London: Sage.
Purwanto, A. et al. (2020). The impacts of leadership and culture on work performance in service company and innovative work behavior as mediating effects. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 2(1), 283-291.
Riyanto, S. et al. (2021). Effect of work motivation and job satisfaction on employee performance: Mediating role of employee engagement. Problems and Perspectives in Management, 19(3), 162-174.
Rizki, M. et al. (2019). The effect of transformational leadership and organizational culture towards employees’ innovative behaviour and performance. International Journal of Economics and Business Administration, 7(1), 227-239.
Roni, K. A. & Mundi, W. (2020). Influence Of Organizational Culture and Work Ethics on Employee Performance Transportation Department in Merangin Regency. Journal of Economics, Business, and Government Challenges, 3(2), 75-80.
Setiawan, Y. et al. (2021). The Effect of Employee Work Ethics and Training on Employee Performance and Service Quality at Pt Xl Axiata Riau. Journal of Applied Business and Technology, 2(3), 194-205.
Slatten, T. et al. (2020). The impact of individual creativity, psychological capital, and leadership autonomy support on hospital employees’ innovative behaviors. BMC Health Services Research, 20(1), 1-17.
Sugiarti, E. et al. (2021). Earning Cultural Values as A Strategic Step to Improve Employee Performance. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 221-230.
Susanto, P. et al. (2022). Work-life balance, job satisfaction, and job performance of SMEs employees: The moderating role of family-supportive supervisor behaviors. Frontiers in Psychology, 13(1), 1-12.
Tett, R. P. & Burnett, D. D. (2003). A personality trait-based interactionist model of job performance. Journal of Applied Psychology, 88(3), 500-517.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row.
